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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=898
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「データベースのコンバートが停止したため、バージョンアップを中止します」と表示されます。
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旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeからサイボウズ Office 10にバージョンアップ、または
クラウド版 サイボウズ Officeに移行しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。
データベースのコンバートが停止したため、バージョンアップを中止します。
データベースが破損しているか、ディスクの空き領域が不足している可能性があります。 |
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
- 旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeに、必要なアクセス権を設定します。
設定方法の詳細は、次のページを参照してください。
製品を利用するために必要なアクセス権の設定
- 旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないか確認します。
必要な空き容量は、次のマニュアルを参照してください。
空き容量を確認する方法は、次のFAQを参照してください。
ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。
空き容量が少ない場合は、不要なデータやファイルを削除して、空き容量を増やしてください。削除したデータやファイルは元に戻せません。
データを削除したあとは、データベースを最適化する必要があります。データベースの最適化を実施することで、肥大化したデータベースが整理されて、空き容量を増やせます。
- convertdb(x).logより、旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうかを確認します。
convertdb(x).logは、サーバーの次の場所に保存されています。
- サイボウズ Office 10にバージョンアップする場合:
(インストールディレクトリ)\convertdb(x).log
- クラウド版 サイボウズ Officeに移行する場合:
migration\convertdb(x).log
convertdb(x).logに次のようなエラーが記録されている場合、データベースが破損しています。
Error : Database and mirror corrupt:(データベースのパス)
Error : Database corrupt:(データベースのパス) |
破損しているデータベースは、復旧する必要があります。復旧方法は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
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補足
- クラウド版 サイボウズ Officeへの移行に失敗している場合:
データ移行ツールの実行中に次のデータが作成されている場合は、手動で削除したあと、再度データ移行ツールを実行してください。
- (指定したデータの保存ディレクトリ)\cbofdata.tar.gz
- migration\scripts
上記の1~3を実施しても解決しない場合は、次のFAQに記載の方法で、カスタマーサポートへお問い合わせください。
カスタマーサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1~3の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。
サイボウズ Office 10にバージョンアップする場合
- パッケージ版 サイボウズ Officeのお客様番号
お客様番号の確認方法は、次のFAQを参照してください。
お客様番号の確認方法を教えてください。
- サーバーOS
- パッケージ版 サイボウズ Officeの詳細バージョン
バージョンが分からない場合は、製品バージョンの確認を参照してください。
- サーバーの空き容量
- dataフォルダの容量
- バージョンアップの実行中に作成されたログファイル
- (インストールディレクトリ)\convertdb(x).log
- (インストールディレクトリ)\office.log
- (インストールディレクトリまたはデータディレクトリ)\cb5\log\sched\dynamic\upgrade.log
クラウド版 サイボウズ Officeに移行する場合:
次のFAQに記載している情報をお知らせください。
データ移行ツールの実行中にエラーメッセージが表示されて、データ移行に失敗しました。
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