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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=1776
  FAQ番号:1776
月額サービスを契約中です。契約ユーザー数を減らす方法を教えてください。[cybozu.com共通管理]
「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」で、契約ユーザー数の減数発注を行います。
次の注意、補足事項も確認の上、ご発注ください。
「cybozu.com共通管理」からの手続き方法
「サイボウズドットコム ストア」からの手続き方法

 

注意

  • 2024年10月より、サイボウズのクラウドサービスの価格体系を改定いたしました。
    価格改定後に契約変更を行う場合、改定後の価格体系が適用されます。
    価格改定に関する詳細は、クラウドサービスの価格改定に関するご案内を確認してください。
     
  • 初回発注月および契約ユーザー数を追加した同月内は、契約ユーザー数を減らすことができません。
     
  • 減数発注月の翌月から、契約に反映されます。
    翌月の請求に反映させるには、毎月末日までに減数発注の手続きを行ってください。
     
  • 販売店を通して月額サービスを契約されているお客様:
    「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」では発注手続きが行えません。
    発注先の販売店へご相談ください。
 

補足



「cybozu.com共通管理」からの手続き方法
  1. 「cybozu.com共通管理」(https://(サブドメイン).cybozu.com/admin/) にアクセスする
     
  2. 「契約状況」の画面で、減数したいサービスの「購入」ボタンをクリックする(※1

     
     ※1「購入」ボタンが表示されない場合:
     「サイボウズドットコム ストア」から発注手続きを行ってください。
  3. ユーザー数欄に、減数後の合計ユーザー数を入力する
  4. 「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
     
  5. ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了

「サイボウズドットコム ストア」からの手続き方法

「サイボウズドットコム ストア」からの減数発注方法は、次のヘルプをご確認ください。

契約ユーザー数を減らす
 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった