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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=1945
  FAQ番号:1945
サイボウズからの配信やお知らせメールの内容、配信先を教えてください。
サイボウズからお客様へお送りするお知らせは、内容によって配信先が異なります。
配信先のメールアドレスは、次の4種類あります。
 
  • サイボウズドットコム ストア(※1)の管理者のメールアドレス 宛
  • サイボウズドットコム ストアの「ご連絡先」に登録されているメールアドレス 宛
  • サイボウズドットコム ストアの「ご請求先」に登録されているメールアドレス 宛
  • cybozu.com共通管理(※2)の管理者のメールアドレス 宛
 

補足

  • サイボウズドットコム ストアの管理者、cybozu.com共通管理の管理者には、複数名登録できます。
    サイボウズドットコム ストアの「ご連絡先」「ご請求先」には、それぞれ1つメールアドレスを登録できます。

配信先ごとの配信内容は、次の項目を確認してください。
 
配信先 配信内容
サイボウズドットコム ストア
管理者
  • 「cybozu.com」サービスに関するお知らせ
    ・定期メンテナンスのお知らせ
     (新機能追加や仕様変更など、サービスのアップデート情報)
    ・サービスの重要な不具合に関する情報
    ・ご利用規約の変更など、約款に関する情報
     
  • お客様のご契約、ご利用環境に関するお知らせ
    ・ご発注操作やお試しなどに関する通知
    ・サービスのご利用期限に関する通知
    ・ドメイン管理の設定変更の通知
    (BASIC認証、IPアドレス制限の変更やサブドメイン変更など)
     
  • ご利用サービスの請求に関するお知らせ(※3)
    ・月額サービスの翌月分予定額のお知らせ(毎月23日配信)
    ・月額サービスの毎月の請求確定情報(毎月1日配信)
    ・請求に関するエラーや未払い情報               など
ご連絡先
  • サービスの活用情報やイベント等に関するお知らせ(※4)
    ・月1回お送りするサービスの活用情報
    ・セミナーや勉強会のお知らせ
    ・kintone MAGAZINE
    ・新サービスやキャンペーンに関するお知らせ        など
ご請求先
  • ご利用サービスの請求に関するお知らせ(※3)
    ・月額サービスの翌月分予定額のお知らせ(毎月23日配信)
    ・月額サービスの毎月の請求確定情報(毎月1日配信)
    ・月額サービスの毎月の請求書PDF(毎月月初2営業日以内の配信)※5
    ・請求に関するエラーや未払い情報             など
cybozu.com共通管理者
  • 「cybozu.com」サービスに関するお知らせ
    ・緊急メンテナンスのお知らせ 
    ・定期メンテナンスのお知らせ               など
 
※1 サイボウズドットコム ストアとは:
契約状況の管理、発注や見積り手続き、IPアドレス制限やBasic認証の設定など、お客様の契約を管理するページです。
詳細は、管理者の種類を参照してください。

※2 cybozu.com共通管理とは:
ユーザー情報やセキュリティ設定など、各サービスに共通する項目を管理するページです。
詳細は、cybozu.com共通管理と各サービスの関係を確認してください。

※3 請求に関するお知らせ:
サイボウズドットコム ストアの管理者と、ご請求先に登録されているメールアドレス宛にお送りいたします。
重複している場合は、1通のみ配信されます。

※4 サービスの活用情報やイベント等に関するお知らせ:
イベントやキャンペーン情報の案内、各サービスごとに発行しているパンフレットなど、郵送での案内も含みます。

※5 請求データのお送り:
「請求書払い」を選択されているお客様のみ該当します。
年額サービスでご契約のお客様は、発注時に指定したメールアドレス宛に、発注日より5営業日以内に請求書PDFをお送りします。
請求書PDFは、メール到着後お客様にてダウンロードいただくようになります。
請求書のダウンロード方法は、【FAQ:請求書払いですが、請求書のダウンロード方法を教えてください。】を
ご確認ください。
 

配信先を確認したい場合または変更したい場合、配信を停止したい場合は、それぞれ次のFAQを確認してください。
 

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