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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=30
  FAQ番号:30
サイボウズドットコム ストアにログインできません。
サイボウズドットコム ストアには、管理者として登録されているメールアドレスとパスワードでログインします。わからない情報を次の項目から選択してください。

サイボウズドットコム ストアにログインする際のパスワードは、サイボウズで管理していません。
パスワードがわからない場合は、次に記載する方法で、お客様でパスワードを再設定してください。
 

注意

  • サイボウズドットコム ストアのログインパスワードを5回間違えると、自動的にロックがかかります。
    ロックがかかった場合も、パスワードの再設定方法は同じです。

【手順】
  1. Email、パスワードを忘れた方」をクリックする

  2. 「Email、パスワードを忘れた方」画面で、Email欄に管理者のメールアドレスを入力し、[パスワードリセット]をクリックする

  3. 管理者のメールアドレス宛てに、メールが届いたことを確認する
    メールの件名は「[cybozu.com_Store]_パスワードの設定を行ってください」です。

  4. メールの本文に記載されている再設定URLをクリックする

  5. 「パスワード変更」画面で、新しいパスワードを入力し、[パスワード変更]をクリックする
 

補足

  • サイボウズドットコム ストアの管理者のメールアドレスでメールを受信できないなど、ユーザー操作で変更できない特段の事情がある場合のみ、ご本人様確認等の手続きを経て、サイボウズドットコム ストアの管理者の変更を弊社でお受けしています。
    詳細は、次のFAQを参照してください。
    管理者が退職したため、サイボウズドットコム ストアにログインできません。

  • サイボウズドットコム ストアの管理者は複数設定できます。退職や異動などで管理者がいなくなる場合があるため、なるべく複数の管理者を設定してください。
    サイボウズドットコム ストアの管理者の追加方法は、次のcybozu.comヘルプを参照してください。
    サイボウズドットコム ストア の管理者を追加する
 

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解決しなかった