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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=30
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サイボウズドットコム ストアにログインできません。
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サイボウズドットコム ストアには、管理者として登録されているメールアドレスとパスワードでログインします。わからない情報を次の項目から選択してください。
サイボウズドットコム ストアにログインする際のパスワードは、サイボウズで管理していません。
パスワードがわからない場合は、次に記載する方法で、お客様でパスワードを再設定してください。
注意
- サイボウズドットコム ストアのログインパスワードを5回間違えると、自動的にロックがかかります。
ロックがかかった場合も、パスワードの再設定方法は同じです。
【手順】
- 「Email、パスワードを忘れた方」をクリックする

- 「Email、パスワードを忘れた方」画面で、Email欄に管理者のメールアドレスを入力し、[パスワードリセット]をクリックする

- 管理者のメールアドレス宛てに、メールが届いたことを確認する
メールの件名は「[cybozu.com_Store]_パスワードの設定を行ってください」です。
- メールの本文に記載されている再設定URLをクリックする
- 「パスワード変更」画面で、新しいパスワードを入力し、[パスワード変更]をクリックする

補足
- サイボウズドットコム ストアの管理者のメールアドレスでメールを受信できないなど、ユーザー操作で変更できない特段の事情がある場合のみ、ご本人様確認等の手続きを経て、サイボウズドットコム ストアの管理者の変更を弊社でお受けしています。
詳細は、次のFAQを参照してください。
管理者が退職したため、サイボウズドットコム ストアにログインできません。
- サイボウズドットコム ストアの管理者は複数設定できます。退職や異動などで管理者がいなくなる場合があるため、なるべく複数の管理者を設定してください。
サイボウズドットコム ストアの管理者の追加方法は、次のcybozu.comヘルプを参照してください。
サイボウズドットコム ストア の管理者を追加する