年額サービスを契約中です。契約期間の途中で、契約ユーザー数を減らしたり、コースのダウングレードはできますか？

FAQ番号：1064

	年額サービスを契約中です。契約期間の途中で、契約ユーザー数を減らしたり、コースのダウングレードはできますか？

年額サービスの場合、ご発注時点で年間の契約ユーザー数やコースが確定します。
契約確定後、一括でご利用料金をお支払いいただくようになっております。

そのため、契約期間の終了まで、契約ユーザー数を減らしたり、コースをダウングレードすることはできません。

次年度の更新の際に、ご希望のユーザー数、コースでご発注ください。

注意

2024年10月より、サイボウズのクラウドサービスの価格体系を改定いたしました。
価格改定後に契約変更を行う場合、改定後の価格体系が適用されます。
価格改定に関する詳細は、クラウドサービスの価格改定に関するご案内を確認してください。
契約期間の途中でサービスの利用を停止した場合も、返金はございません。
詳細は、次のFAQを参照してください。
年額サービスの契約途中で利用を停止した場合、残月分の利用料は返金されますか？

補足

パートナー（販売店）経由で購入されている場合は、契約ユーザー数の削減やコースのダウングレードなど、契約情報の詳細について、発注先の販売店に確認してください。