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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon/Detail.aspx?id=117
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受信メールサーバー名、受信メールサーバーポート番号、または受信メールアカウントを変更すると、過去のメールを再受信してしまう。
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発生条件
「メール」にて、次の条件をすべて満たす場合に、この現象が発生します。
- 「ユーザーアカウントの変更」画面で、「受信メールサーバーにメールを残す」の「設定する」を選択している
- 受信メールサーバーの受信プロトコルに、「POP3」を使用している
- 以下のどれかの設定を変更している
- 「メールサーバーの変更」画面の「受信メールサーバー名」
- 「メールサーバーの変更」画面の「受信メールサーバーポート番号」
- 「ユーザーアカウントの詳細」画面の「受信メールアカウント」
再現手順
- user A の「システム管理(各アプリケーション) > メール > ユーザーアカウント > ユーザーアカウント一覧 > ユーザーアカウントの詳細」画面で、「変更する」をクリックする
- 「ユーザーアカウントの変更」画面で、「受信メールサーバーにメールを残す」の「設定する」を選択して、「変更する」をクリックする
- user A でメールを受信する
この時、10件の新着メールを受信すると仮定します。
- 以下の項目のうち、どれかを変更する
- 「システム管理(各アプリケーション) > メール > メールサーバーの設定 > メールサーバーの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールサーバー名」を変更する
- 「システム管理(各アプリケーション) > メール > メールサーバーの設定 > メールサーバーの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールサーバーポート番号」を変更する
- 「システム管理(各アプリケーション) > メール > ユーザーアカウント」の user A の「ユーザーアカウントの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールアカウント」を変更する
例) user-a@example.com のドメイン部分「@example.com」を削除する
- user A でメールを受信する
→現象発生:
手順 3 で受信した 10 件のメールを再度受信する。
回避方法/対応方法
申し訳ございません。
本現象に対して、有効な回避方法や対応方法はありません。
次の項目のうち、どれか1つでも変更すると、過去のメールを再度受信します。
- 受信メールサーバー名
- 受信メールサーバーポート番号
- 受信メールアカウント
変更する場合は、十分に注意して操作してください。
また、再度メールを受信してしまった場合は、手動でメールを削除してください。
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