「Garoon クラウド版」よくあるご質問(FAQ)
運用体制
ログイン
パスワード
アプリケーション
移行
トラブル
仕様・制限事項
オプション
お試し
設定
発注方法 (新規・ユーザー数/コース変更・更新)
契約・料金
請求・支払い
変更手続き
解約
資料
問い合わせ


URLをクリップボードにコピーしました
省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon/Detail.aspx?id=119
  FAQ番号:119
クラウド版のサイボウズ OfficeからGaroonに移行できますか?
移行できます。
移行方法は、移行先のGaroonがクラウド版かパッケージ版かによって異なります。
ご利用形態の詳細は、クラウド版とパッケージ版の違いを参照してください。


  クラウド版 Garoonに移行する場合

次のいずれかの方法で移行します。
 
方法1:データを一括で移行する

有償となりますが、データを一括で移行することができます。
 

注意

  • データ移行サービスは、弊社に直接ご発注いただくことはできません。
    パートナー(販売店)経由でご発注手続きを行ってください。


データ移行サービスについては、次の内容を確認してください。
  • データ移行作業については、事前にデータ移行サービス ご利用規約(PDF)を確認してください。
  • 事前に、サービス規約および注意事項に関して同意いただく必要があります。
    サイボウズクラウドデータ移行同意フォームよりお申し込みください。
  • リハーサルも含めて、移行作業期間は最長 2ヶ月間ほどとなります。
    作業実施時期は、データ移行サービスを正式に発注いただいたあとに決定いたします。
  • 一部移行できないデータがあります。
  • データ容量や作業実施日に応じて、費用は異なります。
    年末年始や大型連休中の作業の場合、追加費用が発生いたします。
    【データ移行サービスの費用例】
    • 運用開始前のドメインへの移行の場合(別ドメイン)(100GB以内):750,000円(税抜)
    • 運用中のドメインへの移行の場合(同一ドメイン)   (100GB以内):875,000円(税抜)


データ移行サービスの流れは、次のとおりです。
  1. サービス規約を確認する
  2. サービス規約および注意事項に同意する(専用のWebフォーム)
  3. 作業内容に関して、サイボウズと調整する
    ※同意フォームからお申し込みいただいたあと、弊社担当よりお客様にご連絡いたします。
  4. パートナーまたは販売店経由で発注する
  5. サイボウズで作業を実施し、完了


方法1での移行をご希望の場合、ご不明な点があれば、弊社カスタマーサポートにお問い合わせください。
サイボウズへのお問い合わせ方法の詳細は、次のページを参照してください。
カスタマーサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせの際は、次の情報をお知らせください。
  • 会社コードまたはドメインIDまたはサブドメイン
  • 会社名
  • 担当者名
  • 連絡先
  • 移行希望時期
  • 一括でのデータ移行を希望されている旨
 
 
方法2:お客様自身で、一部のデータをファイルでの入出力によって移行する

サイボウズ Officeからファイルで出力でき、かつ、Garoonに入力できるデータは移行できます。
すべてのデータを移行することはできません。

CSVファイルでデータを入出力する場合、Garoonに入力できるようにCSVファイルのフォーマットを編集する必要があります。

入出力できるデータや入出力する手順、およびGaroonのCSVファイルのフォーマットは、次のマニュアルを参照してください。

サイボウズ Office:ファイルの入出力一覧
Garoon:ファイルの入出力一覧


 パッケージ版 Garoonに移行する場合

お客様自身で、一部のデータをファイルでの入出力によって移行します。

サイボウズ Officeからファイルで出力でき、かつ、Garoonに入力できるデータが移行できます。
すべてのデータを移行することはできません。

CSVファイルでデータを入出力する場合、Garoonに入力できるようにCSVファイルのフォーマットを編集する必要があります。

入出力できるデータや入出力する手順、およびGaroonのCSVファイルのフォーマットは、次のマニュアルを参照してください。

サイボウズ Office:ファイルの入出力一覧
Garoon:ファイルの入出力一覧
 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった