月額サービスと年額サービスの違いを教えてください。

FAQ番号：38

	月額サービスと年額サービスの違いを教えてください。

ご契約体系により、更新や解約手続き、ユーザー数およびコース変更について対応が異なります。
サイボウズから直接購入される場合は、次の各項目を確認してください。

　更新および解約手続きについて

月額サービス	解約のお申込みがない限り、毎月自動で契約を更新いたします。　解約されたい場合は、解約希望月の末日までに解約手続きを行ってください。　ただし、初回発注月および契約ユーザー数追加、コースをアップグレードした同月内に、　解約することはできません。
年額サービス	次年度以降も継続される場合は、更新手続きが必要です。自動更新ではございません。　解約を希望される場合は、サービス終了日で自動的に解約となります。　お客様での解約手続きは不要です。　サービス期間途中で利用を停止しても、返金はありません。

年額サービスで契約された場合：

万が一、更新を忘れていた場合、サービス終了日の翌日からサービスにアクセスできなくなります。
サービス終了日から 30日間はデータを保存しております。
データ保存期間内に再契約いただくことで、サービスの再開が可能です。

　契約ユーザー数の増減およびコースの変更について

契約ユーザー数の増減について

月額サービス	月単位で契約ユーザー数の増減が可能です。　ただし、初回発注月および契約ユーザー数を追加した同月内に、減らすことはできません。
年額サービス	契約期間中は、契約ユーザー数の追加のみ可能です。　契約ユーザー数の削減は、更新のタイミングでのみ行えます。

コースの変更について

月額サービス	月単位でコースの変更が可能です。　ただし、初回発注月およびコースをアップグレードした同月内に、　ダウングレードすることはできません。
年額サービス	契約期間中は、コースのアップグレードのみ可能です。　コースのダウングレードは、更新のタイミングでのみ行えます。

年額サービスの場合、契約ユーザー数の削減やコースのダウングレードは、更新のタイミングでのみ行えます。
契約ユーザー数の増減が頻繁に発生する場合などは、月額サービスでの契約をおすすめしております。
契約ユーザー数やコースを変更した場合、追加／アップグレードと削減／ダウングレードによって、サービスへの反映のタイミングが異なります。
詳しくは、契約ユーザー数の変更と契約コースの変更をご覧ください。