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省略URL：https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon/Detail.aspx?id=75
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解約したいです。解約手続きを教えてください。
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契約状況によって、手続きが異なります。
補足
- 登録データは、解約日の翌日から30日後に消去いたします。
解約日の翌日から30日以内に再契約された場合、データを復活して利用することができます。
 月額サービスの場合
お客様で解約手続きが必要です。
解約手続きは、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で行えます。
注意
- 販売店（パートナー）を通して契約されているお客様：
サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で解約手続きができません。
解約について、販売店にご相談ください。
- 解約希望月末日までに手続きが必要です。
「即時解約」を選択された場合も、解約月1ヶ月分の料金は発生します。
サイボウズドットコム ストアで解約する
詳細は、解約方法（月額サービスの場合）を参照してください。
cybozu.com共通管理で解約する
- cybozu.com共通管理者で、「cybozu.com共通管理」画面にアクセスする
アクセスURL：
https://（サブドメイン名）.cybozu.com/admin/
- 「契約状況」画面で、解約するサービスの[解約]をクリックする
[解約]が表示されていない場合は、サイボウズドットコム ストアから解約手続きを行ってください。
- 解約方法を選択して、[解約]をクリックする
※ 解約月を指定した場合、指定した月の末日までの契約となります。
また、指定した月までのご請求となります。
※ 即時解約をされた場合も、解約日の当月 1ヵ月分のご請求が発生いたします。
日割りによる返金対応ならびにご請求は行っておりません。
サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で解約手続きができない場合は、 インフォメーションセンターまでお問合せください。
年額サービスの場合
ご契約終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
解約のお申し込みをいただく必要はありません。
試用期間中の場合
試用終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
解約のお申し込みをいただく必要はありません。
試用期間の終了日を待たず、途中で解約したい場合は、次のFAQを参照してください。
お試し中ですが、途中で解約したいです。 |
