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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon/Detail.aspx?id=2163
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ファイルをアップロードまたはダウンロードできません。
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次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
- お使いのWebブラウザーに合わせて、Webブラウザーのトラブル解決方法をすべて実施します。
- お使いのWebブラウザーで「cybozu.com」を利用する場合の制限事項に該当していないか確認します。
- Windows OSのクライアントパソコンのMozilla Firefoxでファイルをダウンロードする際に[開く]を選択している場合は、[保存]を選択します。
- お使いの端末のセキュリティソフトを一時的に停止します。
- ほかの端末からファイルをアップロードまたはダウンロードします。
- ほかのWebブラウザーからファイルをアップロードまたはダウンロードします。
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1~6を実施しても解決しない場合は、次のFAQに記載の方法で、カスタマーサポートへお問い合わせください。
サイボウズ Office:カスタマーサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
Garoon:カスタマーサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
メールワイズ: カスタマーサポートへの問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1~6の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。
- ファイルのアップロードまたはダウンロード時に表示されるエラーメッセージ
- 特定のファイルをアップロードまたはダウンロードできないのかどうか
- 該当するファイルのファイル名およびファイルサイズ
- 現象が発生するタイミング
- 現象が発生しているアプリケーションの範囲
- 現象が発生しているユーザーの範囲
- 現象が発生し始めた時期、およびその前後で行った作業
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