現象
「Garoon」にてメールを受信すると次のエラーが表示される
エラー (FW00040)
POP3通信を継続できません。
原因
対策
接続先サーバーの状態を確認してください。
原因
「FW00040」エラーは、何らかの要因にてメールサーバーと POP 通信が
正常にできなかったことを示します。
以下のようなメールが存在している場合など、受信処理に時間がかかり、
「FW00040」エラーが発生することがあります。
- スパムメール
- サイズの大きいメール
- 「Garoon」で対応していない形式のメール
※「Garoon」では、以下の形式のメールデータに対応しています。
| メール送信形式 |
テキスト形式/ HTML 形式 |
| メッセージ形式/添付ファイル形式 |
MIME/BASE64 形式 |
| 文字コード |
ユニコード(UTF-8)
ASCII(US-ASCII)
EUC(日本語) (EUC-JP)
シフト JIS (SHIFT_JIS)
JIS(ISO-2022-JP)
Latin1(ISO-8859-1)
簡体字中国語(GB2312)
タイ語(TIS-620) |
対処
「FW00040」エラーが発生するユーザーの受信メールサーバーに
原因となるメールが存在しないか確認し、受信メールサーバーに存在する
メールを退避することで現象が改善されるか確認してください。
※ 退避方法につきましては、お客様がご利用のメールサーバーに依存するため、
受信メールサーバーの管理業者様にご相談ください。
また、「Garoon」のタイムアウト時間を延ばしていただくことで現象が
改善される場合もございます。以下の手順にて、一時的にタイムアウト時間を
延ばすことで改善するかどうかもご確認ください。
【 操作手順 】
- 「システム管理（各アプリケーション）> メール >
メールサーバーの設定」へアクセスする
- 現象が発生するメールアカウントに設定している
メールサーバーをクリックする
- [変更する] をクリックする
- 「受信メールサーバーの設定」の「タイムアウトまでの時間」を
変更する
※ デフォルトでは、10 秒が設定されており、
最大で、120 秒を設定することが可能です。
- [変更する] ボタンをクリックする
