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省略URL：https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon/Detail.aspx?id=2531
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月額サービスから年額サービスへの変更手順を教えてください。
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月額サービスから年額サービスへ変更する場合、契約内容の変更手続きが必要です。
契約内容の変更手続きは、現在利用している月額サービスの購入元によって異なります。
 サイボウズから直接購入している場合
サイボウズから直接購入している場合、次のどちらかの方法で変更できます。
補足
- 月額サービスから年額サービスへ変更した場合、ご発注日の翌月1日から1年間が、年額サービスの契約期間となります。
例：2019年 11月 25日に月額サービスから年額サービスへ変更した場合
⇒【2019年 12月 1日 ～ 2020年 11月 30日】が年額サービスの契約期間となります。 |
- 年額サービスへ変更した場合、契約期間途中で契約ユーザー数を減らしたり、コースをダウングレードすることができません。契約ユーザー数の削減やコースのダウングレードは、更新のタイミングでのみ行えます。
サイボウズドットコム ストアからは、次の手順で契約内容を変更します。
- 「サイボウズドットコム ストア」にログインする
- 「契約管理」画面の右上「契約変更」をクリックする
- 「ご利用・お試し中の環境を利用」を選択し、ご利用のサブドメインを選択する
- 利用サービスを選び、契約欄で「年額」を選択する
- 次のページで「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、
画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
- ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了
cybozu.com共通管理画面からは、次の手順で契約内容を変更します。
- 「cybozu.com 共通管理」画面（https://(サブドメイン).cybozu.com/admin/）にログインする
- 「契約状況」の画面で、契約したいサービスの「購入」ボタンをクリックする
※「購入」が表示されていない場合は、「サイボウズドットコム ストア」から発注してください。
- 契約欄で「年額」を選択する
- 「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
- ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了
サイボウズオフィシャルパートナーまたは販売店経由で購入している場合
弊社オフィシャルパートナーまたは販売店を経由して購入されている場合、月額サービスから年額サービスへの変更につきましても、お取り引きのあるパートナーまたは販売店に直接ご相談ください。
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