「Garoon クラウド版」よくあるご質問(FAQ)
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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon/Detail.aspx?id=45
  FAQ番号:45
クレジットカードによるお支払いについて教えてください。

サイボウズから直接購入する場合、対応のクレジットカードでお支払いいただけます。
パートナー(販売店)経由で購入されている場合は、お支払い方法の詳細について、発注先の販売店に確認してください。

サイボウズから直接購入されている場合は、次の各項目を確認してください。

対応カード
お支払いについて
 

補足

  • クレジットカード払いの場合、お客様で請求書の印刷ができます。
    請求書の発行手順を参照してください。
     
  • クレジットカードの利用明細には、次のいずれかで表記されます。
    • サイボウズドットコム
    • CYBOZU.COM


 対応カード

対応カード会社:  
JCB、Visa、MasterCard、Diners、American Express

 

 お支払いについて


契約体系に関わらず、一括払いのみ利用できます。支払い回数の指定や分割払いはできません。
引き落とし日は、お客様とクレジットカード会社との契約内容により異なります。

なお、弊社では、クレジットカード代行会社を介して請求を行っております。
ご請求のタイミングについては、次の各項目を確認してください。

月額サービスの場合
年額サービスの場合
  
月額サービスの場合

初回の請求情報は、ご発注日の翌月1日にクレジットカード代行会社に送付いたします。
それ以降は、解約のお申し込みがない限り、自動で毎月1日に当月分の請求情報を送付します。

請求情報を送付したあとのお支払い(引き落とし)については、各クレジットカード会社に準じます。

例:
2023年2月10日に月額サービスでご発注いただいた場合は、2023年3月分が初回の請求となります。
  1. 3月1日に3月分の請求情報をクレジットカード代行会社に送付します。
  2. クレジットカード代行会社では、請求日当日、もしくは翌日(3月1日もしくは2日)に各仕向先カード会社に順次請求情報を伝送します。
  3. その後、各仕向先カード会社から発行元クレジットカード会社に請求情報を伝送し、クレジットカード会社からお客様へ請求します。
上記より、実際お客様のクレジットカード会社へ請求情報データが伝送されるのは、3月中旬頃となります。
その後は、お客様のクレジットカード会社の締め日を経て、実際に引き落としがなされます。


ユーザー追加やコースの変更等のお申し込みがあった場合は、オプションを含むすべてのサービスで毎月末日の24時までにいただいたお申し込みを翌月の課金対象といたします。
 

補足

 
 
年額サービスの場合

ご発注手続き完了時点で、請求情報をクレジットカード代行会社に送付いたします。
請求情報を送付したあとのお支払い(引き落とし)については、各クレジットカード会社に準じます。

例:
2023年2月10日に年額サービスでご発注いただいた場合、発注完了時点で請求が確定します。
  1. 2月10日に請求情報をクレジットカード代行会社に送付します。
  2. クレジットカード代行会社では、請求日当日、もしくは翌日(2月10日もしくは11日)に、各仕向先カード会社に順次請求情報を伝送します。
  3. その後、各仕向先カード会社から発行元クレジットカード会社に請求情報を伝送し、クレジットカード会社からお客様へ請求します。
上記より、実際お客様のクレジットカード会社へ請求情報データが伝送されるのは、2月中旬~下旬頃となります。
その後は、お客様のクレジットカード会社の締め日を経て、実際に引き落としがなされます。
 

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