現象

「送信メールサイズの制限」で設定されている制限サイズ以下のメールを送信しても、
次のエラーが発生し、メールの送信に失敗する場合があります。

エラー（GRN_MAIL_24155）： メールの送信に失敗しました。 原因： 送信しようとしてるメールのサイズが制限値(n)を超えています。 送信できるメールのサイズ制限がnに設定されているため、送信できません。 対策： システム管理者およびアプリケーションの運用管理者にご相談ください。

例：
次の条件を満たす場合に上記のエラーが発生し、メールの送信に失敗します。

• 「送信メールサイズの制限」に 1MB が設定されている
•  ユーザーが 1MB のファイルを添付したメールを送信した

 原因

「Garoon」の「メール」では、添付ファイルのデータや、文字コードが
ASCIIおよびJIS以外のテキストメールを送信する際に、MIME base64方式で
エンコードし、ASCII文字列に変換します。
MIME base64方式でエンコードされた添付ファイルは、サイズが約33%増加します。

「Garoon」では、送信メールサイズの制限値と、エンコード後のメールサイズを
比較します。このため、元のファイルサイズが送信メールの制限サイズ以下でも、
エンコードによって制限値を超えると、エラーが発生し、メールの送信に失敗します。

 対処

次の対応方法を検討してください。

• 添付ファイルを減らす
• 添付ファイルをzip形式などに圧縮する
• 複数のメールに分けて送信する
• 管理者に相談して、一時的に送信メールサイズの制限を大きい値に変更してもらう、
  または、解除してもらう
    クラウド版：メールサイズの制限の設定
    パッケージ版：メールサイズの制限の設定