お客様（エンドユーザー様）

「サポートオンライン」からお問い合わせください。
「サポートオンライン」は、サービスライセンスの有効期間中または試用期間中に利用できます。
「サポートオンライン」から問い合わせいただく場合、電子メールまたは電話（コールバックサポート）の
いずれかのサポート方法を選択できます。

  サービスライセンスの内容
  サイボウズ コールバックサポート サービス概要

＜＜「サポートオンライン」の利用手順 ＞＞

  1) Administrators ロールを所持するユーザーでログインする
  2) 画面右下の [サポート] をクリックする

     ※バージョン3.5.0以降の Garoon を利用している場合は、画面右上の
       歯車アイコンをクリックし、ドロップダウンリストから「サポート」を選択してください。

  3) 画面の指示にしたがって問い合わせる

     ※Administrators ロールの所持は、「システム管理（基本システム） >
       ユーザー > ロールの設定」から、設定できます。

インターネット環境をご利用になれないお客様は、grsupport@cybozu.co.jp の
E-mailアドレスへお問い合わせください。

お問い合わせいただく際は、次の情報をメール本文に記載してください。

     お客様番号：※※1
     法人名：
     氏名：
     製品バージョン：※※2
     お問い合わせ内容：※※3

     ※※1 「システム管理（お知らせ） > 重要なお知らせ」画面に記載されています。
     ※※2 画面左下に記載されています。 例) Cybozu Garoon Version 3.0.0
     ※※3 できるだけ詳細にご記入ください。
           エラーが発生している場合は、エラーの全文、または画面キャプチャーもあわせてご送付ください。

 
導入方法や動作不良による障害につきましては、内容によって、テクニカルサポートでは
お答えできない場合がございます。ご理解をいただけると幸いです。
お客様環境におけるシステム構築・技術サポートは、
サイボウズ オフィシャル パートナーにお問い合わせください。

サイボウズ オフィシャル パートナー 

テクニカルセンターのサービスメニューやサポート範囲について、詳細は下記ページの
［サイボウズ ガルーン 4］>［サポートサービス説明書］を参照してください。

  ソフトウエア使用許諾書 / サービス契約約款 一覧

 サイボウズ オフィシャル パートナー

「認定システムコーディネータ（Garoon）」を取得している担当者様からお問い合わせください。

  SC-Garoon
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  ※ 一部パートナーでは、取り扱いが異なる場合があります。