お客様(エンドユーザー様)
「サポートオンライン」からお問い合わせください。
「サポートオンライン」は、サービスライセンスの有効期間中または試用期間中に利用できます。
「サポートオンライン」から問い合わせいただく場合、電子メールまたは電話(コールバックサポート)の
いずれかのサポート方法を選択できます。
サービスライセンスの内容
サイボウズ コールバックサポート サービス概要
<<「サポートオンライン」の利用手順 >>
1) Administrators ロールを所持するユーザーでログインする
2) 画面右下の [サポート] をクリックする
※バージョン3.5.0以降の Garoon を利用している場合は、画面右上の
歯車アイコンをクリックし、ドロップダウンリストから「サポート」を選択してください。
3) 画面の指示にしたがって問い合わせる
※Administrators ロールの所持は、「システム管理(基本システム) >
ユーザー > ロールの設定」から、設定できます。
インターネット環境をご利用になれないお客様は、grsupport@cybozu.co.jp の
E-mailアドレスへお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は、次の情報をメール本文に記載してください。
お客様番号:※※1
法人名:
氏名:
製品バージョン:※※2
お問い合わせ内容:※※3
※※1 「システム管理(お知らせ) > 重要なお知らせ」画面に記載されています。
※※2 画面左下に記載されています。 例) Cybozu Garoon Version 3.0.0
※※3 できるだけ詳細にご記入ください。
エラーが発生している場合は、エラーの全文、または画面キャプチャーもあわせてご送付ください。
導入方法や動作不良による障害につきましては、内容によって、テクニカルサポートでは
お答えできない場合がございます。ご理解をいただけると幸いです。
お客様環境におけるシステム構築・技術サポートは、
サイボウズ オフィシャル パートナーにお問い合わせください。
サイボウズ オフィシャル パートナー
テクニカルセンターのサービスメニューやサポート範囲について、詳細は下記ページの
[サイボウズ ガルーン 4]>[サポートサービス説明書]を参照してください。
ソフトウエア使用許諾書 / サービス契約約款 一覧
サイボウズ オフィシャル パートナー
「認定システムコーディネータ(Garoon)」を取得している担当者様からお問い合わせください。
SC-Garoon
サイボウズ オフィシャル パートナー
その他の販売店・システムインテグレータ など
サイボウズ オフィシャル パートナーにお問い合わせください。
サイボウズ オフィシャル パートナー
※ 一部パートナーでは、取り扱いが異なる場合があります。