【現象】
ファイル名に半角スペースや「+」を含むファイルをダウンロードしようとすると、「404 - ファイルまたはディレクトリが見つかりません。」が発生します。



【要因】
Webサーバー「Microsoft IIS」の仕様動作です。
利用しているWebサーバーは、お使いのサイボウズ製品の画面で確認できます。

• サイボウズ Office 10、メールワイズ 5の場合：
  「実行環境の診断」画面の「SERVER_SOFTWARE」欄で確認できます。
  詳細は、各製品のマニュアルを参照してください。
  • サイボウズ Office 10：サーバー環境の確認
  • メールワイズ 5：サーバー環境の確認


• Garoonの場合：
  システム管理画面の「お知らせ」タブにて、「動作環境」の「SERVER_SOFTWARE」欄で確認できます。

【対処】
サーバーのインターネット インフォメーション サービス（IIS）マネージャー、または設定ファイルからIISの設定を変更することで、回避できます。
   

　IISマネージャーから変更する場合

1. コントロールパネルからIISマネージャーを表示する


2. 左ペインで、サイボウズ製品が利用しているサイトをクリックする
   例：Default Web Site


3. [要求フィルター]をダブルクリックする


4. 右ペインの[機能設定の編集]をクリックする


5. [ダブル エスケープを許可する」にチェックをいれる


6. [OK]をクリックする


7. IISマネージャーを閉じる

 

　設定ファイルから変更する場合

1. Windowsがインストールされているディレクトリを開く
   例：
   C:\windows\System32\inetsrv\config


2. applicationHost.configをバックアップする


3. applicationHost.configをテキストエディターで開く


4. <requestFiltering>の記述を<requestFiltering allowDoubleEscaping="true">に変更する
   
   変更前：

   <requestFiltering>     <fileExtensions allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />     <verbs allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />     <hiddenSegments applyToWebDAV="true">         <add segment="web.config" />     </hiddenSegments> </requestFiltering>

   
   変更後：

   <requestFiltering allowDoubleEscaping="true">     <fileExtensions allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />     <verbs allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />     <hiddenSegments applyToWebDAV="true">         <add segment="web.config" />     </hiddenSegments> </requestFiltering>

IISについての詳細は、Microsoft社のページを参照してください。
IIS 7 以降のバージョンの HTTP 状態コード