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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon6/Detail.aspx?id=1162
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ライセンスキーを登録できません。
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ライセンスキー登録時にエラーが発生する現象について、次の原因が考えられます。
□ 異なるバージョンのライセンスキーを入力している
- サイボウズ Officeの場合:
サイボウズ Office 10のライセンスキーは、サイボウズ Office 10の製品内にしか登録できません。
サイボウズ Office 10にバージョンアップしているかどうかをご確認ください。
利用中のバージョンがわからない場合は、製品バージョンの確認を参照してください。
バージョン9以下のバージョンをお使いの場合は、サイボウズ Office 10にバージョンアップしたあと、ライセンスキーを登録してください。
- Garoonの場合:
ご利用中の製品と異なるバージョンのライセンスキーは入力できません。
利用製品とライセンスキーのバージョンを揃えた上で、ライセンスキーを登録してください。
Garoon 6のライセンスキーをお持ちでGaroon 5やGaroon 4をご利用中の場合は、Garoon 6にバージョンアップした後、製品内にライセンスキーを登録してください。
Garoon 6へバージョンアップ作業済みで、お手元にはGaroon 5以前のライセンスキーをお持ちの場合は、Garoon 6へのバージョンアップを申込み、Garoon 6のライセンスキーを入手してください。
Garoon 6ライセンスキーの申込みについては、弊社 オフィシャル パートナーにご相談ください。
- メールワイズの場合:
メールワイズ 5のライセンスキーは、メールワイズ 3には登録できません。
ご利用中の製品が、メールワイズ 5かどうかお確かめください。
メールワイズ 3をご利用中の場合は、メールワイズ 5へのバージョンアップ作業後、ライセンスキーを登録してください。
□ ライセンスキーの入力に誤りがある
ライセンスキーは半角の英数字です。次の内容を確認してください。
- 入力の文字に間違いはないか(「0」はすべて「ゼロ」です。)
- 全角で入力していないか
- スペースが入っていないか
- 大文字小文字を間違えて入力していないか
□ 登録ユーザー数がオーバーしている
- サイボウズ Officeまたはメールワイズの場合:
製品内に登録されているユーザー数を、ライセンス数(ライセンスの契約ユーザー数)以下にする必要があります。
登録ユーザー数がライセンス数を超過していないかご確認ください。
□ 特定のマシンに問題がある
ネットワークの設定などにより、特定のクライアントパソコンからライセンスキー登録ができない場合があります。
別のクライアントパソコンから登録できるかお確かめください。
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