「Garoon 6」よくあるご質問(FAQ)
ログイン
インストール・VerUP・移行
アプリケーション
トラブル
仕様・制限事項
保守
動作環境
オプション
お試し
ライセンス・購入
お客様情報の変更・確認
解約・キャンセル
資料
お問い合わせ


URLをクリップボードにコピーしました
省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/garoon6/Detail.aspx?id=117
  FAQ番号:117
受信メールサーバー名、受信メールサーバーポート番号、または受信メールアカウントを変更すると、過去のメールを再受信してしまう。
発生条件

「メール」にて、次の条件をすべて満たす場合に、この現象が発生します。
  • 「ユーザーアカウントの変更」画面で、「受信メールサーバーにメールを残す」の「設定する」を選択している
     
  • 受信メールサーバーの受信プロトコルに、「POP3」を使用している
     
  • 以下のどれかの設定を変更している
    • 「メールサーバーの変更」画面の「受信メールサーバー名」
    • 「メールサーバーの変更」画面の「受信メールサーバーポート番号」
    • 「ユーザーアカウントの詳細」画面の「受信メールアカウント」

再現手順
  1. user A の「システム管理(各アプリケーション) > メール > ユーザーアカウント > ユーザーアカウント一覧 > ユーザーアカウントの詳細」画面で、「変更する」をクリックする
     
  2. 「ユーザーアカウントの変更」画面で、「受信メールサーバーにメールを残す」の「設定する」を選択して、「変更する」をクリックする
     
  3. user A でメールを受信する
    この時、10件の新着メールを受信すると仮定します。
     
  4. 以下の項目のうち、どれかを変更する
    • 「システム管理(各アプリケーション) > メール > メールサーバーの設定 > メールサーバーの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールサーバー名」を変更する
    • 「システム管理(各アプリケーション) > メール > メールサーバーの設定 > メールサーバーの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールサーバーポート番号」を変更する
    • 「システム管理(各アプリケーション) > メール > ユーザーアカウント」の user A の「ユーザーアカウントの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールアカウント」を変更する
      例) user-a@example.com のドメイン部分「@example.com」を削除する
       
  5. user A でメールを受信する

    →現象発生:
        手順 3 で受信した 10 件のメールを再度受信する。


回避方法/対応方法

申し訳ございません。
本現象に対して、有効な回避方法や対応方法はありません。

次の項目のうち、どれか1つでも変更すると、過去のメールを再度受信します。
  • 受信メールサーバー名
  • 受信メールサーバーポート番号
  • 受信メールアカウント

変更する場合は、十分に注意して操作してください。

また、再度メールを受信してしまった場合は、手動でメールを削除してください。
 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった