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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/kintone/Detail.aspx?id=1720
  FAQ番号:1720
解約したいです。解約手続きを教えてください。

 契約状況によって、手続きが異なります。

 

補足

  • 登録データは、解約日の翌日から30日後に消去いたします。
    解約日の翌日から30日以内に再契約された場合、データを復活して利用することができます。


 月額サービスの場合

注意

  • ゲストユーザーをご契約中のお客様:
    「kintone」本体を解約すると、同日でゲストユーザーも自動的に解約となります。

     
  • 販売店(パートナー)を通して購入されているお客様:
    「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」で解約手続きができません。
    発注先の販売店にお問い合わせください。
     
  • 解約希望月末日までに手続きが必要です。
    「即時解約」を選択された場合も、解約月1ヶ月分の料金は発生します。


 「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」から解約手続きを行えます。
 手順は、次の各項目を参照してください。
  • 「サイボウズドットコム ストア」から解約する:

    「サイボウズドットコム ストア」での解約手順は、次のページを確認してください。
     解約方法(月額サービスの場合)
     
  • 「cybozu.com共通管理」から解約する:

    1. 管理者で「cybozu.com共通管理」(https:// サブドメイン .cybozu.com/admin/) にアクセスする
    2.「契約状況」を選択し、「kintone」または「ゲストユーザー」右側の「解約」をクリックする
      ※「解約」が表示されていない場合は、「サイボウズドットコム ストア」から解約手続きをしてください。

      


    3.「解約月を指定」もしくは「即時解約」を選択し、「解約」をクリックする

      

「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」で解約手続きができない場合は、
インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
 
< 問い合わせ先 インフォメーションセンター >
  • E-mail   :store@cybozu.com
  • 電話番号:03-4306-0800
  • 営業時間:平日 9:00-12:00、13:00-17:30(祝日、年末年始を除く)
 お問い合わせの際は、次の情報をお知らせください。

 年額サービスの場合

 年額サービスをご契約の場合、サービス終了日を迎えると自動的に解約となります。
 解約のお申込みをいただく必要はありません。


 試用期間中の場合

 試用期間中の場合、試用終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
 解約のお申し込みをいただく必要はありません。
 試用期間の終了日を待たず、途中で解約したい場合は、次の FAQ をご覧ください。

 FAQ:お試し中ですが、途中で解約したいです。

 

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