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省略URL：https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/kintone/Detail.aspx?id=1720
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解約したいです。解約手続きを教えてください。
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契約状況によって、手続きが異なります。
補足
- 登録データは、解約日の翌日から30日後に消去いたします。
解約日の翌日から30日以内に再契約された場合、データを復活して利用することができます。
 月額サービスの場合
注意
- ゲストユーザーをご契約中のお客様：
「kintone」本体を解約すると、同日でゲストユーザーも自動的に解約となります。
- 販売店（パートナー）を通して購入されているお客様：
「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」で解約手続きができません。
発注先の販売店にお問い合わせください。
- 解約希望月末日までに手続きが必要です。
「即時解約」を選択された場合も、解約月1ヶ月分の料金は発生します。
「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」から解約手続きを行えます。
手順は、次の各項目を参照してください。
- 「サイボウズドットコム ストア」から解約する：
「サイボウズドットコム ストア」での解約手順は、次のページを確認してください。
解約方法（月額サービスの場合）
- 「cybozu.com共通管理」から解約する：
1. 管理者で「cybozu.com共通管理」(https:// サブドメイン .cybozu.com/admin/) にアクセスする
2.「契約状況」を選択し、「kintone」または「ゲストユーザー」右側の「解約」をクリックする
※「解約」が表示されていない場合は、「サイボウズドットコム ストア」から解約手続きをしてください。
3.「解約月を指定」もしくは「即時解約」を選択し、「解約」をクリックする
「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」で解約手続きができない場合は、
インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
年額サービスの場合
年額サービスをご契約の場合、サービス終了日を迎えると自動的に解約となります。
解約のお申込みをいただく必要はありません。
試用期間中の場合
試用期間中の場合、試用終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
解約のお申し込みをいただく必要はありません。
試用期間の終了日を待たず、途中で解約したい場合は、次の FAQ をご覧ください。
FAQ：お試し中ですが、途中で解約したいです。 |
