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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=429
  FAQ番号:429
ごみ箱のメールはどんな場合に削除されますか?
ごみ箱のメールは、手動でごみ箱の画面から削除するほか、自動で削除される場合があります。
ごみ箱から削除されたメールは復旧できません

<手動でごみ箱の画面から削除する場合>
 ●[完全に削除する]をクリックして削除した場合
 ●[ごみ箱を空にする]をクリックして削除した場合

<自動で削除される場合>
 ● ごみ箱に設定した保存期間を過ぎた場合
 ● メールデータの一括削除を行った場合
 

 [完全に削除する]をクリックして削除した場合

    ごみ箱内のメール詳細画面、または、一覧画面から複数件を選択後、[完全に削除する]をクリックしたタイミングで
    削除します。

     クラウド版:ごみ箱から完全に削除する
     パッケージ版:ごみ箱から完全に削除する

    ※ 一覧画面では、最大で表示されている 1ページ分の件数(最大 200件)を一括選択できます。
        1ページ分すべてにチェックを付ける場合は、「日時」項目左側の「レ」をクリックしてください。

    ※ 1ページ内に表示する件数は「運用管理」>「表示」から変更できます。
       クラウド版:メールアプリケーションの表示の設定
       パッケージ版:メールアプリケーションの表示の設定
 

 [ごみ箱を空にする]をクリックして削除した場合

    ごみ箱の一覧画面上部にある[ごみ箱を空にする]をクリックしたタイミングで、ごみ箱内の全メールを削除します。

       クラウド版:ごみ箱から完全に削除する
     パッケージ版:ごみ箱から完全に削除する
  


【[ごみ箱を空にする]をクリック時に、「エラー番号:401」などのエラーが発生して削除できない場合】

 ごみ箱を空にする処理は大きな負荷が掛かるため、ごみ箱内に大量のメールが存在している場合など、
 エラーが発生して削除できないことがあります。
 エラーが発生せずに削除できるようになるまで、小分けにごみ箱内のメールを削減してください。
 小分けに削除する方法は、"[完全に削除する]をクリックして削除した場合 " を参照してください。

  

  ごみ箱に設定した保存期間を過ぎた場合

    ごみ箱の保存期間を過ぎたメールは、ごみ箱に新たにメールが追加されたタイミングで自動的に削除されます。
    保存期間を過ぎても、ごみ箱にメールが新たに追加されるまでメールは削除されません。

      クラウド版:ごみ箱の保存期間を変更する
      パッケージ版:ごみ箱の保存期間を変更する

    ※ ごみ箱の保存期間は、(無制限)または 1日間~30日間 から選択できます。
        初期設定は 7日間です。

    ※ 一度に自動削除される件数は最大で 200件です。保存期間を過ぎたメールが 200件を超えている場合は、
        ごみ箱へ新たにメールが追加される度に 200件ごと削除します。
 

  メールデータの一括削除を行った場合

    メールデータの一括削除を行ったタイミングで、一括削除時に指定したフォルダや期間にかかわらず、
    ごみ箱内のメールもすべて削除されます。

     クラウド版:メールデータの一括削除
     パッケージ版:メールデータの一括削除
 

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