【原因】

Microsoft Outlook からリッチテキスト形式で送信されたメールを受信すると、添付ファイルが消えたり、winmail.dat というファイルが添付されたりする場合があります。

Outlook では、リッチテキスト形式でメールを送信すると、Transport Neutral Encapsulation Format(TNEF)形式でエンコードを行います。
「メールワイズ」は TNEF 形式に対応していないため、上記の現象が発生します。

【対処】

該当のメールは「メールワイズ」で閲覧できません。
次の手順で「メールワイズ」からメールのソースファイルを取得し、TNEF 形式に対応しているメールクライアントソフトにインポートすると、閲覧できます。

＜操作手順＞

1. メールソースをダウンロードする
   
   操作方法は、次のマニュアルを参照してください。
   クラウド版：メールソースの表示
   パッケージ版：メールソースの表示
    
2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
   
   source.txt→source.eml
    
3. Outlookなど、emlファイルを開くことができ、TNEF 形式に対応しているメールソフトでメールを閲覧する