【原因】
・入力したメールサーバーの内容から FQDN による名前解決ができなかった
・プライベート IP アドレスを指定した等で、弊社環境側で接続を制限しているリストにマッチした
【対処】
「メールワイズ」クラウド版では、外部環境である弊社のクラウド環境の
「cybozu.com」から、メールサーバーへの接続を行います。
「メールワイズ」クラウド版に設定するメールサーバーは、外部環境である
弊社のクラウド環境から接続ができるよう、グローバル IP アドレスでの指定や
FQDN による名前解決が必要となります。
※ グローバル IP アドレスや FQDN については、弊社では詳細な情報を
持ちあわせていない状況です。お手数ですが、ご利用のメールサーバーの
管理会社様へご確認いただけますようお願いいたします。
【参考】
メールサーバー側で接続元を制限している場合、弊社クラウド環境「cybozu.com」から
メールサーバーへの接続を許可する設定も必要です。
弊社クラウド環境「cybozu.com」が利用する IPアドレスは以下ページをご参考ください。
※ 複数存在するため、使用するすべての IP アドレスを設定いただく必要があります。
※ サービス向上や災害対応などの理由により、「cybozu.com」が使用する
IPアドレスは変更・追加される場合があります。
「cybozu.com」が使用する IPアドレスを設定する場合は、定期的に
IPアドレスの変更や追加がないか確認してください。
