弊社から直接サービスを購入されている場合、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理の契約状況画面では、サービスに反映されるタイミングにあわせて、契約内容が更新されるようになっております。
 

　契約ユーザー数削減およびコースダウンの反映のタイミング

契約ユーザー数を減らしたり、契約コースをダウングレードした場合の反映のタイミングは、ご契約体系によって異なります。
次の各項目をご確認ください。

月額サービスで契約している場合：

契約ユーザー数を減らしたり、契約コースをダウングレードした場合、変更発注日の翌月から、減数後またはダウングレード後の情報がサービスに反映されます。 また、ご請求についても、変更発注日の翌月分から変更後の内容で課金いたします。

 
年額サービスで契約している場合：

契約ユーザー数の減数や契約コースのダウングレードは、次年度の更新のタイミングでのみ可能です。 年額サービスを更新したあと、次年度のサービス有効期間の開始日に変更後の情報がサービスに反映されます。

　予約状況の確認について

契約ユーザー数の減数発注やコースダウングレードの発注は、サービスに反映されるまで「予約」状態となります。
予約状況は、サイボウズドットコム ストアで確認できます。

予約状態となっている契約がある場合、サイボウズドットコム ストアにログインしたあと、契約管理画面の該当サービス名の横に「」が表示されます。
「」にカーソルをあわせると、予約内容が表示されます。

契約管理画面の表示：

にカーソルをあわせた際の表示：