【現象】
kintoneのメールワイズ連携プラグインで [メールを作成する] ボタンが出ない。
ボタン付近に「テンプレートとして使用するアプリの取得に失敗しました。」と表示される。



【要因】

• プラグインの設定でテンプレートを利用する設定にした後、該当のテンプレートアプリを削除した
• プラグインの設定で利用するように設定したテンプレートアプリに次の理由により権限がない
  • アプリのアクセス権で、「レコード閲覧」権限がない
  • 非公開スペース内のアプリで、メンバーに所属していない
  • アプリグループのアクセス権で、「アプリの管理／使用／削除」の権限がない

【対処】

• 全ユーザーで発生の場合、kintone の顧客アプリの設定で、プラグイン設定状況を確認してください。

          ＜手順＞
          1. kintone の顧客アプリを開き、アプリの設定で、プラグイン > メールワイズ連携 の設定欄にある
             歯車マークをクリックする
             →ここで「テンプレートとして使用するアプリの取得に失敗しました。」と表示されると
                テンプレートアプリが削除されていることが考えられます。
               
         2. 再度存在する正しいテンプレートアプリを検索、選択し直し、[保存] をクリックする
         3. アプリの設定で [アプリを更新] > [OK] をクリックする

• 特定ユーザーで発生の場合、kintone のテンプレートアプリの権限を確認してください。

          ○アプリのアクセス権で、「レコード閲覧」権限を付与する方法
          ＜手順＞
          1. kintone のテンプレートアプリを開き、アプリの設定で、「アクセス権」の
            「アプリ」をクリックする
          2. 該当ユーザーに「レコード閲覧」権限があるか確認し、ない場合は付与する
          3. [保存] をクリックし、アプリの設定で [アプリを更新] > [OK] をクリックする
           
          ▼ アプリにアクセス権を設定する

          ○非公開スペース内のメンバーに所属する方法
          ＜手順＞
          1. 非公開スペースの管理者で kintone にログインし、非公開スペースを開く
          2. 画面右上の「…」から「メンバーを管理」をクリックする
          3. 該当ユーザーを追加し、[保存] をクリックする

          ○アプリグループのアクセス権で、「アプリの管理／使用／削除」の権限を付与する方法
         ＜手順＞
          1. 画面右上の歯車アイコンから「kintoneシステム管理」をクリックする
          2.「権限」欄の「アプリグループ」をクリックする
          3. アクセス権を設定するアプリグループの「アクセス権」をクリックする
          4. 該当の「ユーザー／組織／グループ」の右側にある「アプリの管理／使用／削除」の「許可」に
              チェックを入れる
          5. [保存] をクリックする
         
          ▼ アプリグループにアクセス権を設定する