【要因】

● 受信したメールのヘッダー情報の「Reply-To」に、挿入されたメールアドレスが設定されている
● メール返信時、Toを設定したテンプレートを挿入している

【対処】

次の場合ごとの対処を行ってください。
 

 受信したメールのヘッダー情報の「Reply-to」に、挿入されたメールアドレスが
     設定されている場合の対処

「メールワイズ」では、受信したメールのヘッダー情報に 「Reply-to」の記載がある場合、メール返信時、
受信メールの差出人のメールアドレスではなく、「Reply-to」の メールアドレスをTo欄に挿入します。

   ※「Reply-To」とは、メールの送信元が、相手先に返信先として設定してほしい宛先を指定する
        ヘッダーフィールドです。「Reply-To」に設定された宛先へ返信することが一般的となります。

「Reply-to」の メールアドレスではなく、受信メールの差出人のメールアドレスに対して返信したい場合は、
To欄を手動で変更してください。

 受信したメールのヘッダー情報は、メールソースから確認できます。

　 クラウド版：メールソースの表示
　 パッケージ版：メールソースの表示
  

 メール返信時、Toを設定したテンプレートを挿入している場合の対処

To欄に該当メールアドレスが不要な場合、メール返信時に、手動で削除してください。

挿入しているテンプレート自体から該当メールアドレスを削除したい場合は、該当テンプレートのTo欄から
削除してください。テンプレートの変更手順は次のページを参照してください。

　 クラウド版：テンプレートを変更する
　 パッケージ版：テンプレートを変更する