【要因】
● 受信メールのTo欄に「運用管理 > 送信情報(From)」に登録がないメールアドレスが含まれている
●「運用管理 > CCの初期値」でCCの初期値を設定している
● メール返信時、CCを設定したテンプレートを挿入している
【対処】
次の場合ごとの対処を行ってください。
受信メールのTo欄に「運用管理 > 送信情報(From)」に登録がないメールアドレスが含まれている場合の対処
「運用管理 > CCの初期値」でCCの初期値を設定している場合の対処
メール返信時、CCを設定したテンプレートを挿入している場合の対処
受信メールのTo欄に「運用管理 > 送信情報(From)」に登録がないメールアドレスが
含まれている場合の対処
「メールワイズ」では
「メールアプリケーション」ごとに、返信先を、"全員に返信する" か
"差出人だけに返信する" かを選択できます。"全員に返信する" を選択した状態で返信する場合、
受信メールのTo欄に「送信情報(From)」に登録がないメールアドレスが存在するとCC欄に挿入する仕様です。
例)「送信情報(From)」に登録しているメールアドレスが「info1@****.com」のみの場合
< 受信メール >
From: "yamada" <yamada@***.co.jp>
To : info1@****.com,info2@****.com
（登録済み） （未登録）
↓
↓ [返信する] ボタンをクリックして返信処理
↓
< 返信メール >
From: info1@****.com
To : "yamada" <yamada@***.co.jp>
CC : info2@****.com ←「送信情報(From)」に未登録のため挿入されます。
クラウド版：送信情報（From）の設定
パッケージ版：送信情報（From）の設定
"差出人だけに返信する" を選択し、受信メールのFrom欄のメールアドレスに対してのみ返信する運用としてください。
返信先の変更手順は次のページを参照してください。
クラウド版：
詳細設定
パッケージ版：
詳細設定
※ 設定項目の「返信先」を参照してください。
"全員に返信する" を選択しての返信をご希望の場合は、「送信情報(From)」に該当メールアドレスを登録するか、
メール返信時に、手動でCC欄から該当メールアドレスを削除してください。
「送信情報(From)」にメールアドレスを登録する手順は次のページを参照してください。
クラウド版：
Fromを追加する
パッケージ版：
Fromを追加する
※「送信情報(From)」に登録したメールアドレスは、メール作成時のFromを選択するプルダウンメニューに
必ず表示されるようになります。ご留意ください。
「運用管理 > CCの初期値」でCCの初期値を設定している場合の対処
メール返信時に、手動でCC欄から該当メールアドレスを削除してください。
「CCの初期値」から該当メールアドレスを削除したい場合は、次のページを参照して
「CCの初期値」の設定を変更してください。
クラウド版：
詳細設定
パッケージ版：
詳細設定
※ 設定項目の「CCの初期値／BCCの初期値」を参照してください。
メール返信時、CCを設定したテンプレートを挿入している場合の対処
メール返信時に、手動でCC欄から該当メールアドレスを削除してください。
挿入しているテンプレート自体から該当メールアドレスを削除したい場合は、該当テンプレートのCC欄から
削除してください。テンプレートの変更手順は次のページを参照してください。
クラウド版：
テンプレートを変更する
パッケージ版：
テンプレートを変更する
