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省略URL：https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=2317
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「エラー番号：1105」が表示されメールが受信できません。
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【原因】
設定している受信メールサーバーとの通信時、タイムアウト等により通信が切断された際に発生します。
【対処】
「メールワイズ」に設定している受信メールサーバーの情報が正しいかどうか、確認してください。
※ 設定するメールサーバーの情報は、プロバイダやメールサーバー管理会社等より指定される情報です。
不明の場合はプロバイダ、メールサーバー管理会社等にご確認ください。
| 受信メールサーバーの設定項目例 |
| サーバー名 |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている受信メールサーバー名を設定し ます。 |
| ポート番号 |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている受信メールサーバーのポート番号を設定します。
例）
一般的なポート ： 110番(POP) 143番(IMAP)
暗号化通信で利用するポート ：995番(POP) 993番(IMAP) |
| 通信を暗号化する |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で暗号化通信が指定されている場合に設定します。 |
次のページにもメールサーバーの設定項目について案内しております。
クラウド版： その他のメールサーバーを追加する
パッケージ版： メールサーバーを追加する
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている送信メールサーバーの情報を設定しても解決しない場合
受信メールサーバー側のネットワークの状態等により、「メールワイズ」が稼働している環境から
受信メールサーバーに接続できない状況と考えられます。
メールサーバー管理会社へ、受信メールサーバー側のログで「メールワイズ」が稼働している
環境からのアクセスが切断されていないか、確認してください。
※ クラウド版「メールワイズ」で発生する場合
弊社クラウド環境「cybozu.com」が使用するIPアドレスやドメインは、
次のページを参照してください。
cybozu.comが使用するドメインとIPアドレス
また、ご利用の受信メールサーバー環境側で接続元のIPアドレスを制限していないか確認し、
制限が存在している場合、「メールワイズ」が稼働している環境のIPアドレスについて、
受信メールサーバー環境側で接続許可の設定を行ってください。
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