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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=2580
  FAQ番号:2580
クレジットカードでお支払いしています。登録のカード情報の変更方法を教えてください。

月額サービスのご契約で、サイボウズから直接購入(クレジットカード払い)されているお客様は、ご登録のクレジットカード情報を変更することが可能です。

注意

  • パートナー(販売店)経由で購入される場合は、発注先の販売店にお支払い方法について確認してください。

 
 ご登録のクレジットカード情報の変更手順

クレジットカード情報は、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で変更できます。
変更手順は、次の各項目を確認してください。

サイボウズドットコム ストアで変更する
cybozu.com共通管理で変更する
 

補足

  • お支払い方法を変更した月の翌月分の請求から、変更後クレジットカード情報が適用されます。
    例:
    5月10日に「クレジットカードA」から「クレジットカードB」に変更した場合、6月分の請求から「クレジットカードB」で決済されます。
     
  • 同じ会社コードの中に、月額サービスで契約している環境を複数持っている場合、すべて同じお支払い方法が適用されます。
     
  • 年額サービスで契約している場合、ご発注ごとにご希望のクレジットカード情報を入力いただきます。
    発注確定後は、クレジットカード情報の変更はできません。
 
サイボウズドットコム ストアで変更する
 
  1. サイボウズドットコム ストア にログインする
     
  2. 「契約管理」画面下部「月額サービスのお支払方法」欄の「変更」をクリックする

     
  3. クレジットカードによるお支払いにチェックを入れ、ご希望のカード情報を入力し、「変更」をクリックする
 
cybozu.com共通管理で変更する
 
  1. cybozu.com共通管理者で、「cybozu.com共通管理」画面にアクセスする
    アクセスURL例:https://(サブドメイン名).cybozu.com/admin/
     
  2. 「契約状況」画面の下部、[詳細な契約状況] をクリックする
    [詳細な契約状況]が表示されない場合は、サイボウズドットコム ストアから変更してください。

     
  3. 「詳細な契約状況」の画面で、「月額サービスのお支払方法」の中の[変更]をクリックする

     
  4. クレジットカードによるお支払いにチェックを入れ、ご希望のカード情報を入力し、「変更」をクリックする
 

注意

 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった