【原因】

  以下のような原因により送信メール(SMTP) サーバーに設定したメールサーバーと通信ができなかった

  ○ 選択した通信形式、認証形式、ポート番号設定が不正
  ○ 設定した送信メール(SMTP) のサーバー名が不正
  ○ 設定したメールサーバー側のネットワークの状態により送信メール(SMTP) サーバーに接続できない

  ※ 一斉配信時、途中から「エラー番号：1112」が発生し、複数の配信がエラーになっている場合は、
      次のページを参照してください。
      一斉配信時、途中から「エラー番号：1113」や「エラー番号：1112」等で配信がすべて失敗します。


【対処】

選択した通信形式、認証形式、ポート番号設定が不正

 「メールワイズ」に設定している送信メール(SMTP)サーバーの設定値が正しいか、確認してください。

  ※ 設定値の詳細はプロバイダ、メールサーバー管理会社等にて指定されている情報となります。
      不明の場合はプロバイダ、メールサーバー管理会社等に確認してください。
 

送信メールサーバー(SMTP)の設定項目例
サーバー名	プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている送信メールサーバー名を設定し ます。
ポート番号	プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている送信メールサーバーのポート番号を設定します。　  例） 一般的なポート ： 25 番 サブミッションポート：587 番 暗号化通信で利用するポート ：465 番 (SSL)
通信を暗号化する	プロバイダ、メールサーバー管理会社等で暗号化通信が指定されている場合に設定します。
SMTP 認証をおこなう	プロバイダ、メールサーバー管理会社等でメール送信に SMTP 認証が必要とされている場合に設定します。

次のページにもメールサーバーの設定項目について案内しています。

　クラウド版：その他のメールサーバーを追加する
　パッケージ版：メールサーバーを追加する
 
 設定した送信メール(SMTP) のサーバー名が不正

設定しているメールサーバー名を、ホスト名ではなくIPアドレスに変更して設定できるか、確認してください。

   ※ メールサーバーのIPアドレスは、ご利用のプロバイダやメールサーバー管理会社等へ確認してください。

設定したメールサーバー側のネットワークの状態により送信メール(SMTP) サーバーに接続できない

ご利用のプロバイダやメールサーバー管理会社へ以下の内容について、確認してください。

   ○ 障害等が発生し、通信できない状態となっていないか
   ○ 接続元のIPアドレス等を制限しており、「メールワイズ」が稼働している環境からの通信を遮断していないか

ご利用の送信メールサーバー環境側で接続元の制限が存在している場合は、「メールワイズ」が稼働している環境の
IPアドレスについて、送信メールサーバー環境側で接続許可の設定を行ってください。

※ クラウド版「メールワイズ」をご利用の場合
    弊社クラウド環境上「cybozu.com」が使用するIPアドレスやドメインについて、
    送信メールサーバー環境側で接続許可の設定を行ってください。
   「cybozu.com」が使用するIPアドレスやドメインの一覧については次のページを参照してください。

 　cybozu.comが使用するドメインとIPアドレス