受信から返信までにかかった時間を集計するには、メールデータの CSV ファイル書き出し機能を
活用いただくと便利です。

メールデータを CSV ファイルに書き出す際に、受信メールに対する返信メールの内容、返信メールの件名、
および返信日時を、一緒に書き出すことができます。

受信メールの「日時」と、受信メールに対する「返信日時」を書き出しCSV ファイルで編集することで、
返信までにかかった時間を算出できます。

　※「日時」は、送信者側がメールを送信した日時です。
       送信者側のマシンの日時設定が不正な場合は、正しく計算できない場合があります。ご留意ください。

操作手順は、次のとおりです。

  ＜操作手順＞

  1. 該当の「メールアプリケーション」画面から、「ファイル出力」をクリックする

  2. 出力内容・出力条件を指定する

  3. 出力項目を選択する
　   →「日時」・「返信日時」を出力する項目として選択します。

  4. [書き出す]ボタンをクリックする
　   → メールデータが CSV ファイルに書き出されます。保存先を指定し、CSV ファイルを保存してください。

  5. 書き出した CSV ファイルを EXCEL 等で開き、「返信日時」-「日時」を計算する
　   → 受信～返信までの所要時間を算出できます。

　クラウド版：CSVファイルへのメールの出力
   パッケージ版：CSVファイルへのメールの出力