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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=477
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どんなお問い合わせが多いか調べたいのですが、簡単に集計する方法はありますか?
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「集計レポート」を使って、項目別の件数を集計したり、グラフ化したりできます。
< 画面例 >
項目を工夫すれば、様々な切り口からデータを分析できます。
<設定手順>
1.「メールアプリケーション」のメール項目を「運用管理」で作成する
「電話履歴」または「訪問履歴」の項目を「システム設定」で作成する
クラウド版:メール項目の設定
パッケージ版:メール項目の設定
クラウド版:電話履歴の項目の設定
パッケージ版:電話履歴の項目の設定
・設定例
項目名:カテゴリ
選択肢:クレーム
価格について
サービスについて
2. 集計レポートで、「項目別の集計」を確認します。
集計が実行され、グラフが表示されます。
クラウド版:集計レポートの閲覧
パッケージ版:集計レポートの閲覧
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