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省略URL：https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=703
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受信メールが文字化けします。
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サイボウズ製品で対応していない形式のメールを受信すると、メールの件名や本文が文字化けする場合があります。
対応しているメール形式は、次のページを参照してください。
補足
- 受信メールに使用されている形式は、メールソースの「Content-Type」ヘッダーで確認できます。
「Content-Type」ヘッダーは、メールソースの複数箇所に記載されています。記載されているすべての箇所で、対応している形式かどうかを確認する必要があります。
メールソースの記載例：
| Content-Type: text/html; charset="ISO-2022-JP" |
この場合、文字コードは「ISO-2022-JP」が使用されています。
メールソースを表示する方法は、次のページを参照してください。
次の対処を実施して、文字化けしたメールの件名や本文を表示できるか確認してください。
 「サイボウズ Office」の場合
メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。
- メールソースをダウンロードする
操作方法の詳細は、メールソースの表示を参照してください。
バージョン 10.3以前のパッケージ版「サイボウズ Office」をお使いの場合、[その他の操作]をクリックしたあと、「ソースを表示する」を右クリックして、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
- ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
変更前：source.txt
変更後：source.eml
- Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
「Garoon」の場合
メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。
- メールソースをダウンロードする
操作方法の詳細は、メールソースの表示を参照してください。
- ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
source.txt → source.eml
- Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
 「メールワイズ」の場合
メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。
- メールソースをダウンロードする
操作方法の詳細は、以下を参照してください。
クラウド版：メールソースの表示
パッケージ版：メールソースの表示
バージョン 5.2.1以前のパッケージ版「メールワイズ」をお使いの場合、「ソースを見る」を右クリックして、
「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
- ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
source.txt → source.eml
- Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
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