メールの履歴データの再構築コマンド（RelinkCustomerコマンド）の実行手順を教えてください。

FAQ番号：1922

	メールの履歴データの再構築コマンド（RelinkCustomerコマンド）の実行手順を教えてください。

	「メールアプリケーションの移動」機能を利用した場合に発生する次の不具合に伴い、メールと顧客情報の紐づけを再実施するコマンドを公開します。 <「メールワイズ 5.3.2」以前のバージョンで「メールアプリケーションの移動」機能を利用したことのあるお客様 > 不具合情報公開サイト1 不具合情報公開サイト2 「サイボウズメールワイズ 5」「メールワイズ on cybozu.com」の不具合について（2016/8/24） <「メールワイズ 5.4.0」以降のバージョンで「メールアプリケーションの移動」機能を利用したことのあるお客様 > 不具合情報公開サイト3 　 ※ メールアプリケーションの移動時、「アドレスデータの登録」で "メールに紐付いたアドレスデータを、移動先のメールスペース用のデータに変換する。" にチェックを入れずに移動した場合のみ本不具合に該当します。チェックを入れて移動した場合は不具合に該当しないため、RelinkCustomerコマンドの実行は不要です。上記いずれかの不具合に該当する場合、以下に記載の << 操作手順 >> に従って、RelinkCustomerコマンドを一度実施してください。・「RelinkCustomerコマンド」を実施する前に、万が一の場合に備え、必ずデータをバックアップしてください。・「RelinkCustomerコマンド」を実施すると、自動的にメンテナンスモードに設定され、「RelinkCustomerコマンド」が終了するまで「メールワイズ 5」にアクセスできません。データが多い場合、終了するまでに時間がかかることがあります。業務時間外などに実行してください。・「RelinkCustomerコマンド」を実施する際、現在運用中の「メールワイズ 5」をインストールしているサーバーマシンのドライブやパーティションに、十分な空き容量があることを確認してください。 ○必要な空き容量 (データディレクトリ)/mw/data ディレクトリ容量程度の空き容量 ※ データディレクトリの確認方法 1.「メールワイズ 5」に、システム管理者でログインする 2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして、[システム設定]をクリックする 3. システム設定画面の左ペインで、[全般]をクリックする 4.「環境設定」セクションで、[実行環境の診断]をクリックする 5.「パラメータ」列の「UserDir」の値を確認する例) C:\cybozu\mailwise\cbmw サーバー環境の確認・「RelinkCustomerコマンド」を実施すると、メールアドレスを元にメールと顧客情報の紐づけが再度行われます。受信メール、および送信メールの詳細画面の「その他の操作」>「顧客を変更する」で、受信メールの差出人や送信メールの宛先とは別の顧客に履歴を意図的に変更している場合、コマンドを実行することにより、この変更は取り消されてしまいます。あらかじめご留意ください。メールの顧客の変更 << 操作手順 >> 1.「メールワイズ 5.3.2」以前のバージョンを利用している場合は、最新版の「メールワイズ 5」にバージョンアップするお使いのメールワイズ 5を最新版にする ※「メールワイズ 5.4.0」以降のバージョンを利用している場合は、最新版へのバージョンアップは不要です。手順2. に進んでください。 2. 運用中の「メールワイズ 5」にメンテナンスモードを設定し、データをバックアップする＜バックアップするデータ＞・(データディレクトリ)/mw/data ディレクトリ配下の全データ・(データディレクトリ)/mw/file ディレクトリ配下の全データ・(データディレクトリ)/mw/back[id] ディレクトリ配下の全データ（存在する場合）メンテナンスモードの設定バックアップ 3. バックアップ時に設定したメンテナンスモードを解除する ※ メンテナンスモードが設定されている状態では、「RelinkCustomerコマンド」を実施できません。「メールワイズ 5」がインストールされているサーバーマシンから、メンテナンスモードの設定ファイルを削除します。＜削除するファイル＞ (データディレクトリ)/mw/data/maint メンテナンス時間内の場合 4.「RelinkCustomerコマンド」を実施する ※「RelinkCustomerコマンド」を実施すると、自動的にメンテナンスモードとなり、「メールワイズ 5」にアクセスできません。業務時間外など、「メールワイズ 5」をご使用にならない時間帯に行ってください。 1)「メールワイズ 5」をインストールしているサーバマシンに Administrator や root 権限でログインする 2)「メールワイズ 5」のインストールディレクトリに移動する例）インストールディレクトリが「C:\inetpub\scripts\cbmw」の場合 ------------------------------------------ > cd C:\inetpub\scripts\cbmw［Enter キー］ ------------------------------------------ ※ インストールディレクトリの確認方法 (1) 「メールワイズ 5」に、システム管理者でログインする (2) 画面右上の歯車アイコンをクリックして、[システム設定]をクリックする (3) システム設定画面の左ペインで、[全般]をクリックする (4)「環境設定」セクションで、[実行環境の診断]をクリックする (5)「パラメータ」列の「Dir」の値を確認する例) C:\inetpub\scripts\cbmw サーバー環境の確認 3)「RelinkCustomerコマンド」を実施する ------------------------------------------------------- > mw.exe -x relinkcustomer［Enter キー］ ------------------------------------------------------- ⇒ メール履歴をメールアドレスによって再構築します。【！】「RelinkCustomerコマンド」実施時、万が一エラーなど何らかの問題が発生した場合は、手順2. でバックアップしたデータを使用して、復旧作業を行ってください。リストア

「メールアプリケーションの移動」機能を利用した場合に発生する次の不具合に伴い、メールと顧客情報の紐づけを
再実施するコマンドを公開します。

<「メールワイズ 5.3.2」以前のバージョンで「メールアプリケーションの移動」機能を利用したことのあるお客様 >
    不具合情報公開サイト1 不具合情報公開サイト2
   「サイボウズメールワイズ 5」「メールワイズ on cybozu.com」の不具合について（2016/8/24）

<「メールワイズ 5.4.0」以降のバージョンで「メールアプリケーションの移動」機能を利用したことのあるお客様 >
    不具合情報公開サイト3
　 ※ メールアプリケーションの移動時、「アドレスデータの登録」で "メールに紐付いたアドレスデータを、
      移動先のメールスペース用のデータに変換する。" にチェックを入れずに移動した場合のみ本不具合に該当します。
        チェックを入れて移動した場合は不具合に該当しないため、RelinkCustomerコマンドの実行は不要です。

上記いずれかの不具合に該当する場合、以下に記載の << 操作手順 >> に従って、RelinkCustomerコマンドを
一度実施してください。

・「RelinkCustomerコマンド」を実施する前に、万が一の場合に備え、必ずデータをバックアップしてください。

・「RelinkCustomerコマンド」を実施すると、自動的にメンテナンスモードに設定され、
    「RelinkCustomerコマンド」が終了するまで「メールワイズ 5」にアクセスできません。データが多い場合、
     終了するまでに時間がかかることがあります。業務時間外などに実行してください。

・「RelinkCustomerコマンド」を実施する際、現在運用中の「メールワイズ 5」をインストールしている
    サーバーマシンのドライブやパーティションに、十分な空き容量があることを確認してください。
    ○必要な空き容量
      (データディレクトリ)/mw/data ディレクトリ容量程度の空き容量
      ※ データディレクトリの確認方法
          1.「メールワイズ 5」に、システム管理者でログインする
          2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして、[システム設定]をクリックする
          3. システム設定画面の左ペインで、[全般]をクリックする
          4.「環境設定」セクションで、[実行環境の診断]をクリックする
          5.「パラメータ」列の「UserDir」の値を確認する
例) C:\cybozu\mailwise\cbmw
サーバー環境の確認

・「RelinkCustomerコマンド」を実施すると、メールアドレスを元にメールと顧客情報の紐づけが
     再度行われます。受信メール、および送信メールの詳細画面の「その他の操作」>「顧客を変更する」で、
     受信メールの差出人や送信メールの宛先とは別の顧客に履歴を意図的に変更している場合、コマンドを
     実行することにより、この変更は取り消されてしまいます。あらかじめご留意ください。
メールの顧客の変更

<< 操作手順 >>

1.「メールワイズ 5.3.2」以前のバージョンを利用している場合は、最新版の「メールワイズ 5」に
      バージョンアップする

お使いのメールワイズ 5を最新版にする

      ※「メールワイズ 5.4.0」以降のバージョンを利用している場合は、最新版へのバージョンアップは不要です。
          手順2. に進んでください。

2. 運用中の「メールワイズ 5」にメンテナンスモードを設定し、データをバックアップする

     ＜バックアップするデータ＞
     ・(データディレクトリ)/mw/data ディレクトリ配下の全データ
     ・(データディレクトリ)/mw/file ディレクトリ配下の全データ
     ・(データディレクトリ)/mw/back[id] ディレクトリ配下の全データ（存在する場合）

メンテナンスモードの設定
バックアップ

3. バックアップ時に設定したメンテナンスモードを解除する

   ※ メンテナンスモードが設定されている状態では、「RelinkCustomerコマンド」を実施できません。
    「メールワイズ 5」がインストールされているサーバーマシンから、メンテナンスモードの設定ファイルを
         削除します。

     ＜削除するファイル＞
     (データディレクトリ)/mw/data/maint

     メンテナンス時間内の場合

4.「RelinkCustomerコマンド」を実施する

     ※「RelinkCustomerコマンド」を実施すると、自動的にメンテナンスモードとなり、「メールワイズ 5」に
         アクセスできません。業務時間外など、「メールワイズ 5」をご使用にならない時間帯に行ってください。

     1)「メールワイズ 5」をインストールしているサーバマシンに Administrator や root 権限でログインする

     2)「メールワイズ 5」のインストールディレクトリに移動する

        例）インストールディレクトリが「C:\inetpub\scripts\cbmw」の場合
        ------------------------------------------
        > cd C:\inetpub\scripts\cbmw［Enter キー］
        ------------------------------------------

        ※ インストールディレクトリの確認方法
            (1) 「メールワイズ 5」に、システム管理者でログインする
            (2) 画面右上の歯車アイコンをクリックして、[システム設定]をクリックする
            (3) システム設定画面の左ペインで、[全般]をクリックする
            (4)「環境設定」セクションで、[実行環境の診断]をクリックする
            (5)「パラメータ」列の「Dir」の値を確認する
例) C:\inetpub\scripts\cbmw
サーバー環境の確認

     3)「RelinkCustomerコマンド」を実施する

        -------------------------------------------------------
        > mw.exe -x relinkcustomer［Enter キー］
        -------------------------------------------------------
        ⇒ メール履歴をメールアドレスによって再構築します。

    【！】「RelinkCustomerコマンド」実施時、万が一エラーなど何らかの問題が発生した場合は、手順2. で
          バックアップしたデータを使用して、復旧作業を行ってください。
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