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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise5/Detail.aspx?id=2281
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「メールワイズ 5」のメールの担当者欄に表示される、前回の担当者「前回:○○」はどう決まりますか?表示をリセットする方法はありますか?
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メールの担当者欄の「前回:○○」に表示されている担当者名は、該当メールの差出人へ
直近で送信した際のメールの「担当者」を表示しています。
< 確認例 >
※ 該当メールの送受信履歴の確認方法は次のページを参照してください。
受信メールの詳細画面
【「前回:○○」の表示をリセットする方法 】
「前回:○○」の表示をリセットする機能はありません。
※ 以下の操作をしてもリセットできません。
・ 直近の送信メールの「担当者」を手動で変更
・ 直近の送信メールを削除
・ 同じ「メールアプリケーション」にメールアカウントを削除後再登録し、受信し直す
「前回:○○」の表示をリセットするには、「前回:○○」に表示されているユーザーを削除する方法となります。
ユーザーの削除手順は次のページを参照してください。
ユーザーを削除する
※ ユーザーを削除しても、該当ユーザーが担当していたメールは残ります。
ユーザーを削除すると、メール一覧画面の担当者欄等のプルダウンメニューから、
削除したユーザーでの絞り込みができなくなる等の制限事項があります。詳細は次のページを参照してください。
ユーザーを削除すると、担当していたメールは削除されますか?
利用中ユーザーを削除できないときは?
現在の契約内で新たにユーザーを追加でき、かつ、該当メールに対して送信ができる場合は、
ダミーのユーザーを追加し、ダミーのユーザーで該当メールに対し送信を行った後、
ダミーのユーザーを削除することでリセットする方法はあります。詳細な手順は次のとおりです。
<リセット手順>
1. ダミーのユーザーを追加する
ユーザーを追加する
2.「前回:○○」の表示をリセットしたいメールに対し、「1.」で追加したダミーのユーザーを
担当者にし、メールを送信する
3.「2.」で追加したダミーのユーザーを削除する
ユーザーを削除する
⇒ 次回、該当の顧客からメールを受信すると担当者がリセットされて未設定になります。
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