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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=1062
  FAQ番号:1062
年額サービスを契約中です。契約ユーザー数を増やす方法を教えてください。[サイボウズドットコム ストア]

サイボウズから直接購入されている場合は、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で、契約ユーザー数の追加発注を行います。
追加発注後、すぐにユーザーを追加登録できるようになります。

パートナー(販売店)経由で購入されている場合は、契約ユーザー数の追加可否や手続きの詳細について、発注先の販売店にご相談ください。

サービスをサイボウズから直接購入されている場合は、次のどちらかの方法で追加発注を行ってください。

サイボウズドットコム ストアで発注する
cybozu.com共通管理で発注する

 

注意

  • 2024年秋より、サイボウズのクラウドサービスの価格体系を改定いたします。
    価格改定後に契約変更を行う場合、改定後の価格体系が適用されます。
    価格改定に関する詳細は、クラウドサービスの価格改定に関するご案内を確認してください。
 

補足

  • 契約ユーザー数を追加した際の費用について:
    追加ユーザー数分の月額ライセンス料金を、追加発注日の翌月から契約期間終了月までの残り月数分お支払いいただきます。
    詳細は、契約ユーザー数の変更を参照してください。
     
  • 年額サービスの終了月に契約ユーザー数を追加する場合:
    年額サービスの終了月に、契約ユーザー数の追加発注のみは実施いただけません。
    発注時に「現在の契約が年額で、サービス終了日が今月のため増数できません。」とエラーが表示されます。
    追加を希望される場合は、年額更新手続きと同時に追加発注を実施ください。
    手続き方法は、次のFAQを参照してください。
    年額サービスの更新手順を教えてください。
     
  • 契約ユーザーと利用ユーザーの違いについては、次のFAQを参照してください。
    契約ユーザーと利用ユーザーとはなんですか?


 サイボウズドットコム ストアで発注する 

  1. サイボウズドットコム ストアにログインする
     
  2. 「契約管理」画面の「契約変更」をクリックする
  3. 「ご利用・お試し中の環境を利用」にチェックを入れ、利用しているサブドメインを選択する
  4. サービスを選択し、追加後の合計ユーザー数を入力する

     
  5. 「お客様情報の入力」に進み、お客様情報および支払い方法を入力する
     
  6. ご発注内容を確認したあと、「規約に同意してご発注」をクリックし、完了
     
  7. 追加発注が完了したあと、ユーザーを追加する
    ユーザーを追加する
    追加発注後、すぐにユーザーの追加登録が可能となります。
    ユーザーを追加登録し、引き続きサービスを利用してください。



 cybozu.com共通管理で発注する 

cybozu.com共通管理で発注する場合、次のFAQにて、cybozu.com共通管理での追加発注方法をご確認ください。
年額サービスを契約中です。契約ユーザー数を増やす方法を教えてください。[cybozu.com共通管理]

 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった