運用体制
ログイン
パスワード
トップページ
基本アプリケーション
カスタムアプリ
オプション製品
仕様・制限事項
お試し
移行
設定
発注方法 (新規・ユーザー数/コース変更・更新)
契約・料金
請求・支払い
変更手続き
解約
資料
お問い合わせ

ユーザー向けサイト オフコミ

URLをクリップボードにコピーしました
省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=1063
  FAQ番号:1063
月額サービスを契約中です。契約ユーザー数を減らす方法を教えてください。[サイボウズドットコム ストア]
「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com 共通管理」で、契約ユーザー数の減数発注を行います。
契約ユーザー数の減数発注方法は、以下をご覧ください。
「サイボウズドットコム ストア」からの手続き方法
「cybozu.com共通管理」からの手続き方法

 次の注意、補足事項も確認の上、ご発注ください。
 

注意

  • 2024年秋より、サイボウズのクラウドサービスの価格体系を改定いたします。
    価格改定後に契約変更を行う場合、改定後の価格体系が適用されます。
    価格改定に関する詳細は、クラウドサービスの価格改定に関するご案内を確認してください。
     
  • 初回発注月および契約ユーザー数を追加した同月内は、契約ユーザー数を減らすことができません。
     
  • 減数発注月の翌月から、契約に反映されます。
    翌月の請求に反映させるには、毎月末日までに減数発注の手続きを行ってください。
     
  • 販売店を通して月額サービスを契約されているお客様:
    「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」では発注手続きが行えません。
    発注先の販売店へご相談ください。
 

補足



「サイボウズドットコム ストア」からの手続き方法
  1. サイボウズドットコム ストア」へログインする
     
  2. 「契約管理」画面の青色ボタン「契約変更」をクリックする

     
  3. 「ご利用・お試し中の環境を利用」を選択し、ご利用のサブドメインを選択する

     
  4. サービスを選択し、減数後の合計ユーザー数を入力する

     
  5. 次のページで「お客様情報」「支払い方法」を入力する
     
  6. ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了

「cybozu.com共通管理」からの手続き方法

「cybozu.com共通管理」からの減数発注方法は、次の FAQ をご確認ください。
月額サービスを契約中です。契約ユーザー数を減らす方法を教えてください。[cybozu.com共通管理]
 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった