運用体制
ログイン
パスワード
トップページ
基本アプリケーション
カスタムアプリ
オプション製品
仕様・制限事項
お試し
移行
設定
発注方法 (新規・ユーザー数/コース変更・更新)
契約・料金
請求・支払い
変更手続き
解約
資料
お問い合わせ

ユーザー向けサイト オフコミ

URLをクリップボードにコピーしました
省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=1782
  FAQ番号:1782
年額サービスの更新手順を教えてください。

年額サービスでは、次年度以降のサービス期間を延長するために更新手続きが必要です。
更新手続きは、次のいずれかの方法で行えます。


サービス終了日までに、更新手続きを行っていただきますようお願いいたします。

サイボウズから直接購入する
サイボウズオフィシャルパートナーまたは販売店経由で更新する

 

注意

  • 2024年秋より、サイボウズのクラウドサービスの価格体系を改定いたします。
    価格改定後に契約変更を行う場合、改定後の価格体系が適用されます。
    価格改定に関する詳細は、クラウドサービスの価格改定に関するご案内を確認してください。



 サイボウズから直接購入する

サイボウズから直接購入する場合、次のどちらかの方法でサービスを更新できます。

サイボウズドットコム ストアで更新する
cybozu.com共通管理で更新する
 

補足

  • 年額サービスで更新した場合、契約期間途中で契約ユーザー数を減らしたり、コースをダウングレードすることができません。
     
  • サービス有効期間中もしくは、30日間のデータ保存期間中に更新手続きをされた場合、現在の有効期限から
    1年間延長されます。
     
  • 年額サービスから月額サービスへの切り替えについて:
    年額サービスの契約更新のタイミングで、月額サービスに切り替えることが可能です。
    契約期間終了月に、月額サービスを選択してご発注ください。
 
サイボウズドットコム ストアで更新する

サイボウズドットコム ストアでの更新方法は、年額サービスを更新するを参照してください。
 

cybozu.com共通管理で更新する
 
  1. cybozu.com 共通管理 画面(https://(サブドメイン).cybozu.com/admin/)にアクセスする
     
  2. 「契約状況」画面で、更新したいサービスの【購入】ボタンをクリックする
    ※【購入】ボタンが表示されていない場合、「サイボウズドットコム ストア」から更新手続きを行ってください。

     
  3. 契約欄で「年額」にチェックをし、「一年延長」を選択する
    ※ ユーザー数やコースも変更できます。

     
  4. 「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
     
  5. ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了


更新手続き完了後、5分ほどでサービス期間が延長されます。引き続き、サービスをご利用ください。


 サイボウズオフィシャルパートナーまたは販売店経由で更新する

弊社オフィシャルパートナーまたは販売店を経由して購入されている場合、年額更新につきましても、お取り引きのあるパートナーまたは販売店に直接ご相談ください。

 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった