運用体制
ログイン
パスワード
トップページ
基本アプリケーション
カスタムアプリ
オプション製品
仕様・制限事項
お試し
移行
設定
発注方法 (新規・ユーザー数/コース変更・更新)
契約・料金
請求・支払い
変更手続き
解約
資料
お問い合わせ

ユーザー向けサイト オフコミ

URLをクリップボードにコピーしました
省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=2055
  FAQ番号:2055
よくあるサーバーからの応答/メールサーバーからの応答を教えてください。
よくあるメールサーバーからのエラーメッセージ(応答)と対処法は、次のとおりです。
下記に該当しない場合や下記対処法で解決しない場合は、お手数ですが、ご利用のメールサーバーの管理会社様へご確認ください。
 
エラーメッセージ(応答) 対処法
454 4.7.1 <メールアドレス>: Relay access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: Relay access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: Sender address rejected: Access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: recipient address access denied.
550 relaying denied by check_relay_rcpt plugin
-ERR Logon failure:unknown user name or bad password.
553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
メールサーバーの設定で、送信メールサーバーの認証設定を見直してください。
SMTP認証を有効にすることをお試しください。
サイボウズ Office:メールサーバーの設定
メールワイズ:その他のメールサーバーを変更する
Garoon:メールサーバーを変更する
-ERR Authentication failed.
-ERR authorization failed.
535 5.7.8 error authentication failed.
-ERR USER/PASS required.
メール受信時に発生する場合、メールアカウントの設定を確認し、アカウント名やパスワードに誤りがある場合は修正してください。使用していないアカウントが残っている場合は削除してください。
サイボウズ Office:メールアカウントの設定を変更する
メールワイズ:メールアカウントを変更する
Garoon:ユーザーアカウントを変更する
554 5.7.1 <nat.cybozu.com[(クラウド環境のIPアドレス)]>: Client host rejected: Access denied. ご利用のメールサーバー側などセキュリティフィルタ上で、クラウド環境で利用している弊社のドメイン名/IPアドレスを許可してください。
cybozu.comが使用するドメインとIPアドレス
552 5.6.0 Headers too large(* max) 返信ではなく、新規でメールを作成し、送信できるかお試しください。
 

補足

メールの送信時や受信時、およびメールの設定時に正常に操作が完了できなかった際、メールサーバーから応答が返ってくる場合があります。
メールサーバーからの応答は、サイボウズ Officeとメールワイズでは「サーバーからの応答」、Garoonでは「メールサーバーからの応答」として、エラー画面上に表示します。

「サーバーからの応答」および「メールサーバーからの応答」は、サイボウズ側が返しているメッセージではありません。
メールサーバーから返されたメッセージを「サーバーからの応答」または「メールサーバーからの応答」としてあわせて表示しています。

<応答例>
  • サイボウズ Office、メールワイズの場合:
    サーバーからの応答:"553 5.3.0 <メールアドレス>... User unknown, not local address "
     
  • Garoonの場合:
    メールサーバーからの応答:""553 -[553 5.3.0 <メールアドレス>...User unknown, not local address ] -1 - [サーバーがエラー応答を返しました。] ""
 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった