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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=2531
  FAQ番号:2531
月額サービスから年額サービスへの変更手順を教えてください。

月額サービスから年額サービスへ変更する場合、契約内容の変更手続きが必要です。
契約内容の変更手続きは、現在利用している月額サービスの購入元によって異なります。

サイボウズから直接購入している場合
サイボウズオフィシャルパートナーまたは販売店経由で購入している場合
 

注意

  • 2024年秋より、サイボウズのクラウドサービスの価格体系を改定いたします。
    価格改定後に契約変更を行う場合、改定後の価格体系が適用されます。
    価格改定に関する詳細は、クラウドサービスの価格改定に関するご案内を確認してください。



 サイボウズから直接購入している場合

サイボウズから直接購入している場合、次のどちらかの方法で変更できます。

サイボウズドットコム ストアから契約内容を変更する
cybozu.com共通管理から契約内容を変更する
 

補足

  • 月額サービスから年額サービスへ変更した場合、ご発注日の翌月1日から1年間が、年額サービスの契約期間となります。
    例:2019年 11月 25日に月額サービスから年額サービスへ変更した場合
      ⇒【2019年 12月 1日 ~ 2020年 11月 30日】が年額サービスの契約期間となります。

     
  • 年額サービスへ変更した場合、契約期間途中で契約ユーザー数を減らしたり、コースをダウングレードすることができません。契約ユーザー数の削減やコースのダウングレードは、更新のタイミングでのみ行えます。
 

サイボウズドットコム ストアからは、次の手順で契約内容を変更します。

  1. サイボウズドットコム ストア」にログインする
     
  2. 「契約管理」画面の右上「契約変更」をクリックする
     
  3. 「ご利用・お試し中の環境を利用」を選択し、ご利用のサブドメインを選択する

     
  4. 利用サービスを選び、契約欄で「年額」を選択する

     
  5. 次のページで「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
  6. ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了
     
 
cybozu.com共通管理画面からは、次の手順で契約内容を変更します。
  1. 「cybozu.com 共通管理」画面(https://(サブドメイン).cybozu.com/admin/)にログインする
     
  2. 「契約状況」の画面で、契約したいサービスの「購入」ボタンをクリックする
    ※「購入」が表示されていない場合は、「サイボウズドットコム ストア」から発注してください。


     
  3. 契約欄で「年額」を選択する

     
  4. 「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
  5.  ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了


 サイボウズオフィシャルパートナーまたは販売店経由で購入している場合

弊社オフィシャルパートナーまたは販売店を経由して購入されている場合、月額サービスから年額サービスへの変更につきましても、お取り引きのあるパートナーまたは販売店に直接ご相談ください。

 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった