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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=57
  FAQ番号:57
cybozu.com共通管理者でログインできません。
cybozu.com共通管理者でログインできなくなった場合は、「一時的な管理者」でログインします。
一時的な管理者は、サイボウズドットコム ストアで作成します。
一時的な管理者でログインしたあと、cybozu.com共通管理者のパスワードを再設定してください。
 

 一時的な管理者の作成からcybozu.com共通管理者のパスワード変更までの流れ

  1. サイボウズドットコム ストアにログインする
     
  2. 「ドメイン管理」の「cybozu.com共通管理者」タブを選択する
     
  3. 任意のパスワードを入力し、「追加」をクリックする

     
  4. サイボウズドットコム ストアの管理者に届いたメールを確認する
    メールの本文に、一時的な管理者の「ログイン名」が記載されています。
    メールの件名は、「[cybozu.com_Store]_セキュリティ設定が行われました」です。
     
  5. 一時的な管理者で、cybozu.com共通管理「https://(サブドメイン名).cybozu.com/admin/」にログインする
    手順4で確認したログイン名と、手順3で設定したパスワードでログインします。
     
  6. 左側のメニューの「組織/ユーザー」をクリックする
     
  7. cybozu.com共通管理者として設定されているユーザーの鉛筆アイコンをクリックする

     
  8. 「パスワードの変更」をクリックする

     
  9. 新しいパスワードを入力し、「変更してメールを送信」または「変更」をクリックする
    パスワードの設定方法を選択し、パスワードを変更します。
    • 自動生成する:自動でパスワードを設定します。
    • 直接入力する:お客様でパスワードを設定します。

     
  10. 一時的な管理者でcybozu.comからログアウトし、パスワードを再設定したcybozu.com共通管理者でログインする
 

注意

  • cybozu.com共通管理者のパスワードを再設定したあと、該当するユーザーでログインできたら、一時的な管理者は削除してください。
    「組織/ユーザー」画面で、「一時的な管理者:*****」と表示されます。

    詳細は、ユーザーを削除する方法を参照してください。
     
  • ログインできなくなったユーザー以外にcybozu.com共通管理者が存在する場合:
    ログインできるcybozu.com共通管理者でcybozu.comにログインし、該当ユーザーのパスワードを再設定してください。
    詳細は、ユーザーのパスワードを変更する方法を参照してください。
 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった