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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=75
  FAQ番号:75
解約したいです。解約手続きを教えてください。
契約状況によって、手続きが異なります。
 
月額サービスの場合
年額サービスの場合
試用期間中の場合
 

補足

  • 登録データは、解約日の翌日から30日後に消去いたします。
    解約日の翌日から30日以内に再契約された場合、データを復活して利用することができます。
 

 月額サービスの場合

お客様で解約手続きが必要です。
解約手続きは、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で行えます。

 

注意

  • 販売店(パートナー)を通して契約されているお客様:
    サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で解約手続きができません。
    解約について、販売店にご相談ください。
     
  • 解約希望月末日までに手続きが必要です。
    「即時解約」を選択された場合も、解約月1ヶ月分の料金は発生します。
 
サイボウズドットコム ストアで解約する

詳細は、解約方法(月額サービスの場合)を参照してください。
 
cybozu.com共通管理で解約する
 
  1. cybozu.com共通管理者で、「cybozu.com共通管理」画面にアクセスする
    アクセスURL:
    https://(サブドメイン名).cybozu.com/admin/
     
  2. 「契約状況」画面で、解約するサービスの[解約]をクリックする
    [解約]が表示されていない場合は、サイボウズドットコム ストアから解約手続きを行ってください。

     
  3. 解約方法を選択して、[解約]をクリックする
    ※ 解約月を指定した場合、指定した月の末日までの契約となります。
      また、指定した月までのご請求となります。
    ※ 即時解約をされた場合も、解約日の当月 1ヵ月分のご請求が発生いたします。
      日割りによる返金対応ならびにご請求は行っておりません。


サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理で解約手続きができない場合は、インフォメーションセンターまでお問合せください。
 

 年額サービスの場合

ご契約終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
解約のお申し込みをいただく必要はありません。

 

 試用期間中の場合

試用終了日を迎えると自動的にサービスが解約されます。
解約のお申し込みをいただく必要はありません。
試用期間の終了日を待たず、途中で解約したい場合は、次のFAQを参照してください。

お試し中ですが、途中で解約したいです。
 

解決した
解決しなかったが参考になった
解決しなかった