月額サービスを契約中です。契約ユーザー数を減らす方法を教えてください。[cybozu.com共通管理]

FAQ番号：1776

	月額サービスを契約中です。契約ユーザー数を減らす方法を教えてください。[cybozu.com共通管理]

「サイボウズドットコムストア」または「cybozu.com共通管理」で、契約ユーザー数の減数発注を行います。
次の注意、補足事項も確認の上、ご発注ください。

「cybozu.com共通管理」からの手続き方法
「サイボウズドットコムストア」からの手続き方法

初回発注月および契約ユーザー数を追加した同月内は、契約ユーザー数を減らすことができません。
減数発注月の翌月から、契約に反映されます。
翌月の請求に反映させるには、毎月末日までに減数発注の手続きを行ってください。
販売店を通して月額サービスを契約されているお客様：
「サイボウズドットコムストア」または「cybozu.com共通管理」では発注手続きが行えません。
発注先の販売店へご相談ください。

減数発注月の末日まで、変更前のユーザー数で利用できます。
減数発注月末日までに、使用しないユーザーを使用停止または削除してください。
▼ ユーザーを使用停止にする
 ▼ ユーザーを削除する

「cybozu.com共通管理」からの手続き方法

「cybozu.com共通管理」(https://(サブドメイン).cybozu.com/admin/) にアクセスする
「契約状況」の画面で、減数したいサービスの「購入」ボタンをクリックする（※1）

　※1「購入」ボタンが表示されない場合：
　「サイボウズドットコムストア」から発注手続きを行ってください。
ユーザー数欄に、減数後の合計ユーザー数を入力する
「お客様情報」「お支払い方法、請求先情報」の入力を行い、画面左下の「ご発注内容の確認」をクリックする
ご発注内容を確認したあと「規約に同意してご発注」をクリックし、完了

「サイボウズドットコムストア」からの手続き方法

「サイボウズドットコムストア」からの減数発注方法は、次のヘルプをご確認ください。
契約ユーザー数を減らす