パッケージ版「サイボウズ Office」から移行するデータ量が200GBを超える場合は、データ移行ツールを使用してデータを移行できません。
データ移行ツールは、
200GBまでのデータを移行することを想定して設計されています。
次のいずれかの方法を検討してください。
方法1：不要なデータを削除して、移行するデータ量を200GB以下にする
過去のデータやファイルは一括削除できます。
ファイルが添付されていることが多い以下のアプリケーションでの一括削除が効果的です。
注意
- 削除したデータやファイルは、元に戻せません。運用に支障がないかどうか十分確認してから
削除してください。
削除する前に重要なデータのバックアップを取ることを推奨します。
- サーバーのディレクトリやファイルを直接削除・移動させた場合、パッケージ版「Office」の
データに不整合が発生し、クラウド環境への正常な移行ができなくなります。
必ず、マニュアルに記載された手順でデータ・ファイルの削除を実行するようにお願いいたします。
データを削除したあとは、データベースの最適化を実施する必要があります。
データベースの最適化を実施することで、肥大化したデータベースが整理されて、空き容量を増やせます。
操作方法は、
最適化処理の実行を参照してください。
方法2：「メール」や「ファイル管理」のデータを後から個別に移行する
クラウド版「Office」に移行した後に、必要なデータを再登録します。
各アプリケーションデータの移行手順の詳細は以下をご覧ください。
- 「メール」
- データ移行ツールを使用しメールデータをアップロードしない方法で、
クラウド版「Office」にデータを移行する
- 各ユーザーがMbox形式で必要な受信メールを書き出す
詳細は、受信メールを書き出す方法を参照してください。
- 手順2で書き出した受信メールをクラウド版「Office」に読み込む
詳細は、メールデータを読み込む方法を参照してください。
- 「ファイル管理」
- ファイルをローカルにダウンロードする
詳細は、ファイルのダウンロードを参照してください。
- ダウンロードしたファイルをパッケージ版「Office」から削除する
詳細は、ファイルの削除を参照してください。
システム管理者が、フォルダ内のファイルの一括削除を行うことも可能です。
- データ移行ツールを使用してクラウド版「Office」にデータを移行する
- 手順1でダウンロードしたファイルをクラウド版「Office」に再登録する
詳細は、ファイルの追加を参照してください。
補足
- 「メール」と「ファイル管理」は、システム設定でアプリケーションの容量を確認することができます。
〇「メール」のアプリケーション容量の確認機能：バージョン 10.5.0 以上の「Office」に搭載
〇「ファイル管理」のアプリケーション容量の確認機能：バージョン 10.6.0 以上の「Office」に搭載
- Mbox形式で受信メールを書き出す機能、「ファイル管理」のファイルをまとめてダウンロードする機能は、バージョン 9.3.0以上の「Office」に搭載しています。
方法3：200GBを超えるデータを有償で移行する
データが200GBを超える場合、弊社指定フォーマットの移行データを指定場所（東京／大阪）に届けていただければ、データを移行することができます。
移行作業は、有償です。
注意
- 200GBを超えるデータを有償で移行するデータ移行サービスは、弊社に直接ご発注いただくことはできません。
パートナー（販売店）経由でご発注手続きを行ってください。
サイボウズ オフィシャル パートナーより、お取引きのあるパートナー（販売店）、またはお近くのパートナー（販売店）にお問い合わせください。
- データ移行サービスで移行できるデータ容量は、500GB までとなります。
500GB を超える場合は、上記 方法1 / 方法2 の内容を参考に、500GB 以下となるよう、削除してください。
データ移行サービスについては、次の内容を確認してください。
- データ移行作業については、事前にサービス規約（PDF）を確認してください。
- 事前に、サービス規約および注意事項に関して同意いただく必要があります。
同意フォームから申請してください。
- リハーサルも含めて、移行作業期間は最長 2ヶ月間ほどとなります。
作業実施時期は、データ移行サービスを正式に発注いただいたあとに決定いたします。
- データ容量や作業実施日に応じて、費用は異なります。
年末年始や大型連休中の作業の場合、追加費用が発生いたします。
【データ移行サービス費用例】
- 次の作業は、お客様自身で行っていただく必要があります。
お客様自身で行えない場合は、当該作業を外部業者に委託してください。
【お客様で行っていただく作業】
- 弊社指定のフォーマットで、現在の環境から移行データを出力する
- 出力したデータを、移動可能な記憶媒体に保存する
- データを保存した記憶媒体を、弊社指定場所に届ける
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データ移行サービスのお申し込みの流れは、次のとおりです。
- サービス規約を確認する
- サービス規約および注意事項に同意する（専用のWebフォーム）
- 作業内容に関して、サイボウズと調整する
※同意フォームから申請いただいたあと、弊社担当よりお客様にご連絡いたします。
- パートナーまたは販売店経由で発注する
- 移行データをサイボウズに届ける（手渡しまたは郵送）
- サイボウズで作業を実施し、完了
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方法3でのデータ移行をご希望の場合、ご不明な点がありましたら、弊社カスタマーサポートにお問い合わせください。
お問い合わせ方法は、
カスタマーサポートへのお問い合わせ方法を確認してください。
お問い合わせの際は、次の情報をお知らせください。
- お客様番号
- 会社名
- 担当者名
- 連絡先
- 移行希望時期
- 現環境のデータ容量
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