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省略URL：https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=2055
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よくあるサーバーからの応答/メールサーバーからの応答を教えてください。
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よくあるメールサーバーからのエラーメッセージ（応答）と対処法は、次のとおりです。
下記に該当しない場合や下記対処法で解決しない場合は、お手数ですが、ご利用のメールサーバーの管理会社様へご確認ください。
| エラーメッセージ（応答） |
対処法 |
454 4.7.1 <メールアドレス>: Relay access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: Relay access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: Sender address rejected: Access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: recipient address access denied.
550 relaying denied by check_relay_rcpt plugin
-ERR Logon failure：unknown user name or bad password.
553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) |
メールサーバーの設定で、送信メールサーバーの認証設定を見直してください。
SMTP認証を有効にすることをお試しください。
サイボウズ Office：メールサーバーの設定
メールワイズ：その他のメールサーバーを変更する
Garoon：メールサーバーを変更する |
-ERR Authentication failed.
-ERR authorization failed.
535 5.7.8 error authentication failed.
-ERR USER/PASS required. |
メール受信時に発生する場合、メールアカウントの設定を確認し、アカウント名やパスワードに誤りがある場合は修正してください。使用していないアカウントが残っている場合は削除してください。
サイボウズ Office：メールアカウントの設定を変更する
メールワイズ：メールアカウントを変更する
Garoon：ユーザーアカウントを変更する |
| 554 5.7.1 <nat.cybozu.com[(クラウド環境のIPアドレス)]>: Client host rejected: Access denied. |
ご利用のメールサーバー側などセキュリティフィルタ上で、クラウド環境で利用している弊社のドメイン名/IPアドレスを許可してください。
cybozu.comが使用するドメインとIPアドレス |
| 552 5.6.0 Headers too large(* max) |
返信ではなく、新規でメールを作成し、送信できるかお試しください。 |
補足
メールの送信時や受信時、およびメールの設定時に正常に操作が完了できなかった際、メールサーバーから応答が返ってくる場合があります。
メールサーバーからの応答は、「サイボウズ Office」と「メールワイズ」では「サーバーからの応答」、「Garoon」では「メールサーバーからの応答」として、エラー画面上に表示します。
「サーバーからの応答」および「メールサーバーからの応答」は、サイボウズ側が返しているメッセージではありません。
メールサーバーから返されたメッセージを「サーバーからの応答」または「メールサーバーからの応答」としてあわせて表示しています。
＜応答例＞
- 「サイボウズ Office」、「メールワイズ」の場合：
サーバーからの応答："553 5.3.0 <メールアドレス>... User unknown, not local address "
- 「Garoon」の場合：
メールサーバーからの応答：""553 -[553 5.3.0 <メールアドレス>...User unknown, not local address ] -1 - [サーバーがエラー応答を返しました。] ""
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