Webブラウザーからcybozu.comにアクセスしたときに画像のようなログイン画面が表示されなかった場合は、以下の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。

【ログイン画面】


【確認事項】

アクセスURLを正しく入力します。 https://（サブドメイン名）.cybozu.com/ にアクセスします。 セキュアアクセスを使用している場合のアクセスURLには「.s」が付きます。 https://（サブドメイン名）.s.cybozu.com/ サブドメイン名は、お客様の環境によって異なります。 サブドメイン名が分からない場合は、次のFAQを参照してください。 会社コード、ドメインID、サブドメイン名の確認方法を教えてください。   すべてのユーザーで突然アクセスできなくなった場合は、cybozu.comで障害が発生していないかどうかを確認します。 お客様がお使いの環境が正常に稼働しているかどうかは、cybozu.com 稼働状況で確認できます。 障害が発生している場合は、恐れ入りますが復旧するまでお待ちください。   「アクセスするには認証が必要です。」と表示される場合は、IPアドレス制限でアクセスを許可している場所からアクセスします。 セキュアアクセスを使用している場合は、表示された画面に記載のURLをクリックしてアクセスしてください。   IPアドレス制限でアクセスを許可している場所からアクセスできなくなった場合は、cybozu.com共通管理者で、一時的にIPアドレス制限の設定を「すべて許可」に変更します。 「すべて許可」に変更してアクセスできた場合は、グローバルIPアドレスが変更されていないかどうかを確認し、正しいグローバルIPアドレスを再設定してください。 詳細は、IPアドレス制限とはを参照してください。   「アクセスにはクライアント証明書が必要です。」と表示される場合は、クライアント証明書が登録されていることを確認してから、セキュアアクセスを使用してアクセスします。 詳細は、エラーメッセージ Code: 496 No Cert を参照してください。   Basic認証の入力画面が表示されており、Basic認証のユーザー名とパスワードが分からない場合は、cybozu.com共通管理者に連絡します。 cybozu.com共通管理者は、Basic認証とはを参照してください。   お使いのWebブラウザーに合わせて、Webブラウザーのトラブル解決方法をすべて実施します。   ほかのWebブラウザーからアクセスします。 セキュアアクセスを使用している場合は、Webブラウザーにクライアント証明書を登録する必要があります。 詳細は、セキュアアクセスを利用している場合を参照してください。