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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office/Detail.aspx?id=693
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「エラー番号:1103」が表示されて、メールを受信できません。
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【現象】
「サイボウズ Office」でメールを受信しようとすると、「エラー番号:1103」が表示されてメールを受信できません。
【要因】
次の要因が考えられます。
- 「サイボウズ Office」とメールサーバー間で正常に通信できていない
- 「サイボウズ Office」で受信できないメールがメールボックスにある
【対処】
次の対処を実施することで、メールを受信できるか確認してください。
複数のユーザーでメールを受信できない場合
- メールサーバーやお客様のネットワークで障害が発生していないか確認します。
- 「サイボウズ Office」に設定しているメールサーバーの情報が間違っている場合は修正します。
次のマニュアルを参照し、設定しているポート番号や認証方法などを確認および変更してください。
クラウド版:メールサーバーの設定
パッケージ版:メールサーバーを変更する
メールサーバーの正しい情報は、メールサーバー業者に確認してください。
- クラウド版をお使いの場合、メールサーバー側で、ドメインまたはIPアドレスで通信制限をしていないかどうかを確認します。
通信制限をしている場合は、「cybozu.com」が使用するドメインまたはIPアドレスを許可リストに追加する必要があります。通信制限をしているかどうかや、許可リストに追加する方法は、メールサーバー業者に確認してください。
「cybozu.com」が使用するドメインおよびIPアドレスは、次のヘルプページを参照してください。
cybnozu.comが使用するドメインとIPアドレス
特定のユーザーでメールを受信できない場合
- メールサーバー側で、メールボックスにウイルスメールやスパムメールが存在する場合は削除します。
内容を確認する必要のあるメールの場合は、Outlook など、ほかのメールソフトで受信したあと、メールボックスから削除してください。
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