旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeからサイボウズ Office 10にバージョンアップ、または
クラウド版 サイボウズ Officeに移行しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。
 

データベースのコンバートが停止したため、バージョンアップを中止します。  データベースが破損しているか、ディスクの空き領域が不足している可能性があります。

次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
 

旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeに、必要なアクセス権を設定します。 設定方法の詳細は、次のページを参照してください。 製品を利用するために必要なアクセス権の設定   旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeをインストールしているドライブ（ディレクトリ）の空き容量が不足していないか確認します。 必要な空き容量は、次のマニュアルを参照してください。 サイボウズ Office 10にバージョンアップする場合： ドライブの空き容量 クラウド版 サイボウズ Officeに移行する場合： ディスクの空き容量を確認する 空き容量を確認する方法は、次のFAQを参照してください。 ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。 空き容量が少ない場合は、不要なデータやファイルを削除して、空き容量を増やしてください。削除したデータやファイルは元に戻せません。 データを削除したあとは、データベースを最適化する必要があります。データベースの最適化を実施することで、肥大化したデータベースが整理されて、空き容量を増やせます。   convertdb(x).logより、旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうかを確認します。 convertdb(x).logは、サーバーの次の場所に保存されています。 サイボウズ Office 10にバージョンアップする場合：  （インストールディレクトリ）\convertdb(x).log クラウド版 サイボウズ Officeに移行する場合： migration\convertdb(x).log convertdb(x).logに次のようなエラーが記録されている場合、データベースが破損しています。 Error : Database and mirror corrupt:（データベースのパス） Error : Database corrupt:（データベースのパス） 破損しているデータベースは、復旧する必要があります。復旧方法は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

 
上記の1～3を実施しても解決しない場合は、次のFAQに記載の方法で、カスタマーサポートへお問い合わせください。
カスタマーサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1～3の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。

サイボウズ Office 10にバージョンアップする場合

• パッケージ版 サイボウズ Officeのお客様番号
  お客様番号の確認方法は、次のFAQを参照してください。
  お客様番号の確認方法を教えてください。
• サーバーOS
• パッケージ版 サイボウズ Officeの詳細バージョン
  バージョンが分からない場合は、製品バージョンの確認を参照してください。
• サーバーの空き容量
• dataフォルダの容量
• バージョンアップの実行中に作成されたログファイル
  • （インストールディレクトリ）\convertdb(x).log
  • （インストールディレクトリ）\office.log
  • （インストールディレクトリまたはデータディレクトリ）\cb5\log\sched\dynamic\upgrade.log

 

クラウド版 サイボウズ Officeに移行する場合：

次のFAQに記載している情報をお知らせください。
データ移行ツールの実行中にエラーメッセージが表示されて、データ移行に失敗しました。