【現象】
「エラー番号：13961」が発生し、配布アプリを利用できません。

＜発生手順＞

1. サイボウズ Officeにログインする
2. アプリケーションメニューの「カスタムアプリ」をクリックする
3. [＋アプリを追加する]をクリックする

→「エラー番号：13961」が表示されて、配布アプリを利用できない現象が発生します。




【原因】

•  サーバーがインターネットに接続できない
• プロキシサーバー経由でアクセスしている

【対処】

○ サーバーがインターネットに接続できない場合

配布アプリはサーバーがインターネットに接続できる場合に利用できます。
サーバーがインターネットに接続できる環境を構築してください。

○ プロキシサーバー経由でアクセスしている場合

認証が必要なプロキシサーバーをご利用の場合は、配布アプリを利用できません。

サイボウズ Officeのインストールディレクトリ直下に設定ファイルを設置してください。

＜設定ファイル＞

ファイル名：ag.ini
ファイルの内容：
---------------------------------------------
[Server]
HttpProxy=127.0.0.1:8080
---------------------------------------------

※「---------------------------------------------」はファイル内の記載に含みません。
※「127.0.0.1:8080」の部分をお客様の環境に合わせて変更してください。

＜設定ファイルの設定場所＞

インストールディレクトリ直下に設置してください。

※ インストールディレクトリは次の手順で確認が可能です。

1. サイボウズ Officeにログインする
2. システム設定画面を開く
3. 詳細設定タブを開き、運用管理枠内の「実行環境の診断」をクリックする
4. パラメータ "Dir" 欄の値を確認する
   例：
   • C:\Inetpub\scripts\cbag