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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=1900
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データ移行ツールの実行中にエラーメッセージが表示されて、データ移行に失敗しました。
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データ移行ツールの実行中にエラーメッセージが表示された場合は、Enterキーを押してデータ移行ツールを終了します。
エラーメッセージの内容を確認し、移行元製品で各エラーメッセージに対応した対処を行ってください。
詳細は、エラーへの対処を参照してください。
注意
動作環境外のOSで移行ツールを実行している場合、正常に動作しないことがあります。
データ移行ツールの動作環境については、次のページを参照してください。
動作環境
エラーが解消しない場合や対処が難しい場合は、次のFAQに記載の方法で、カスタマーサポートにお問い合わせください。
カスタマーサポートへの問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、次の内容をお知らせください。
- パッケージ版「サイボウズ Office」のお客様番号
お客様番号の確認方法は、次のFAQを参照してください。
お客様番号の確認方法を教えてください。
- データ移行ツールを実行したサーバーOS
- パッケージ版「サイボウズ Office」の利用ユーザー数
- パッケージ版 「サイボウズ Office」の詳細なバージョン
バージョンが分からない場合は、製品バージョンの確認を参照してください。
- 移行するデータの合計サイズ
詳細は、クラウド版に移行できるデータを参照してください。
- 移行先のクラウド版 サイボウズ Officeのサブドメイン名
https://(サブドメイン名)/cybozu.com/
- どのような操作でどのようなエラーが発生したのか
- データ移行ツールの実行中に作成されたログファイル
- (インストールディレクトリ)\office.log
- (インストールディレクトリまたはデータディレクトリ)\cb5\log\sched\dynamic\upgrade.log
- (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\scripts\database.log
- (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\migration.log
- (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\migration_error.log
- (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\cleanup.log
- (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\convertdb(x).log
- (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\migrate.log
補足
- (データ移行ツールを配置したディレクトリ)配下に格納されているファイル例は次の通りです。
例)Windows の場合 : migration\migration.log
migration\scripts\database.log
- データ移行ツールの実行中に次のデータが作成されている場合は、手動で削除したあと、再度データ移行ツールを実行してください。
- (指定したデータの保存ディレクトリ)\cbofdata.tar.gz
- Windowsの場合:migration\scripts
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