【要因】
Outlookからリッチテキスト形式で送信されたメールを受信すると、添付ファイルが消えたり、「winmail.dat」というファイルが添付されたりする場合があります。

Outlookでは、リッチテキスト形式でメールを送信すると、Transport Neutral Encapsulation Format(TNEF)形式でエンコードを行います。
サイボウズ OfficeはTNEF形式に対応していないため、上記の現象が発生します。

【対処】
次のいずれかの対処を検討してください。

• メールソースをダウンロードし、Outlookなど、「winmail.dat」のファイルに対応しているメールソフトで閲覧する
   
  1. メールソースをダウンロードする
     操作方法は、メールソースの表示を参照してください。
     
     バージョン10.3以前のパッケージ版 サイボウズ Officeをお使いの場合は、
     [その他の操作]をクリックしたあと、「ソースを表示する」を右クリックして、
     「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
      
  2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
     source.txt→source.eml
      
  3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
      
• 送信元で、Outlookからはリッチテキスト形式ではなく、テキスト形式でメールを送信してもらう
  テキスト形式に変更する方法は、Microsoft社のページを参照してください。
  電子メール メッセージの形式が Outlook のインターネット電子メール メッセージに与える影響